Última atualização 04-20-2025
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Riviera
O Riviera é uma plataforma telefônica avançada com IA, projetada especificamente para hotéis, com o objetivo de aprimorar a experiência do hóspede e, ao mesmo tempo, reduzir significativamente os custos operacionais. A funcionalidade principal do Riviera gira em torno de seus agentes de voz com IA, que podem realizar diversas tarefas, como atender chamadas telefônicas, receber pedidos de serviço de quarto e gerenciar reservas. Essa tecnologia permite que os hotéis ofereçam um serviço eficiente e integrado aos seus hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com rapidez e precisão.
O público-alvo do Riviera inclui operadores de hotéis e equipes de gestão que buscam aprimorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional. Ao utilizar agentes de voz com IA, os hotéis podem reduzir a carga de trabalho de seus funcionários, especialmente em horários de pico, e garantir que os hóspedes recebam assistência imediata sem a frustração de mensagens robóticas pré-gravadas. Isso torna o Riviera uma solução atraente para hotéis de todos os portes, desde estabelecimentos boutique até grandes redes.
A proposta de valor exclusiva do Riviera reside em sua capacidade de integração fácil com os sistemas hoteleiros existentes, como PABX, POS e PMS. Essa integração permite uma transição tranquila para operações baseadas em IA, sem a necessidade de treinamento extensivo ou revisão dos processos atuais. Além disso, os agentes de IA do Riviera são treinados de forma personalizada para fornecer informações relevantes sobre o hotel e recomendações locais, aprimorando a experiência geral do hóspede.
Os principais diferenciais do Riviera incluem seu foco em personalização e precisão. O agente de serviço de quarto com IA não apenas recebe pedidos com precisão, mas também se lembra das preferências e restrições alimentares dos hóspedes, o que pode levar ao aumento da receita com refeições no quarto por meio de upselling inteligente. Além disso, o especialista em reservas com IA maximiza as reservas personalizando pacotes para cada hóspede e sugerindo upgrades no momento certo, garantindo que os hotéis possam capitalizar todas as oportunidades.
Em termos de implementação técnica, o Riviera foi projetado para ser fácil de usar e requer tempo mínimo de configuração. A plataforma foi desenvolvida para manter os dados dos hóspedes privados e seguros, proporcionando visibilidade sobre o desempenho do agente. Isso garante que os hotéis possam confiar na tecnologia, mantendo altos padrões de privacidade e satisfação dos hóspedes.
Operador de telefone com IA: atende chamadas instantaneamente com uma voz amigável, fornecendo informações sobre o hotel e recomendações locais, reduzindo a carga de trabalho da equipe em horários de pico.
Agente de serviço de quarto com IA: recebe pedidos de refeições no quarto com precisão, lembra das preferências dos hóspedes e aumenta a receita por meio de recomendações de menus personalizadas.
Especialista em reservas de IA: converte consultas telefônicas em reservas sem intervenção humana, maximizando as reservas por meio de pacotes personalizados para cada hóspede.
Fácil integração: integra-se perfeitamente com sistemas hoteleiros existentes, como PBX, POS e PMS, facilitando a adoção sem grandes alterações.
Privacidade e segurança de dados: garante que os dados dos hóspedes sejam mantidos privados e seguros, ao mesmo tempo em que fornece visibilidade sobre o desempenho do agente.
1) O que a Riviera AI pode fazer?
O Riviera AI pode atender chamadas telefônicas, receber pedidos de serviço de quarto e gerenciar reservas, tudo isso enquanto melhora a experiência do hóspede e reduz custos.
2) Os hóspedes não querem falar com humanos?
Os agentes de voz de IA da Riviera são projetados para proporcionar uma experiência amigável e útil, fazendo com que os hóspedes se sintam confortáveis enquanto recebem assistência imediata.
3) Quanto tempo demora para implementar o Riviera?
A implementação do Riviera foi projetada para ser rápida e fácil, permitindo que os hotéis comecem a usar o sistema com tempo de inatividade mínimo.
4) A automação da IA interromperá minhas operações atuais?
Não, o Riviera se integra perfeitamente aos sistemas existentes, garantindo que as operações atuais continuem sem interrupções.
5) Quanto custa a automação da IA?
O custo da automação de IA com o Riviera varia, e os hotéis interessados devem entrar em contato com o Riviera para obter detalhes específicos sobre preços.