Última atualização 07-01-2026
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ThumbCrowd
ThumbCrowd é uma plataforma de suporte ao cliente e marketing por chat, criada para marcas de varejo e equipes de comércio eletrônico que precisam de uma caixa de entrada única para todos os canais. Ela combina chat ao vivo, aplicativos de mensagens, e-mail e voz em um único espaço de trabalho, com a ALY AI lidando com perguntas rotineiras enquanto agentes humanos permanecem no circuito.
A plataforma centra-se na Aly AI, uma assistente que pode resolver automaticamente perguntas de clientes, redigir respostas para agentes, resumir longas threads e identificar lacunas em seu centro de ajuda. Os agentes têm um copiloto dentro da caixa de entrada, reduzindo o tempo gasto em buscas e permitindo que se concentrem mais em conversas que precisam de um toque humano.
ThumbCrowd também é direcionada para fluxos de trabalho de comércio social. As equipes podem automatizar mensagens no WhatsApp, DMs do Instagram, Facebook Messenger e TikTok a partir de um Editor de Fluxo visual, criar campanhas de acompanhamento baseadas no comportamento do cliente e gerenciar contatos com segmentos e audiências. Chamadas de voz via navegador, gravação de chamadas e integração com Shopify completam o pacote para marcas que vendem através de chat e web.
Aly AI resolve automaticamente as dúvidas dos clientes em canais conectados, 24/7
O Copilot elabora respostas, resume conversas e sugere próximos passos dentro da caixa de entrada do agente
Chamadas de voz baseadas no navegador com gravação, controles de mudo e gerenciamento empilhado de múltiplas linhas
Editor Visual de Fluxo para automações de chat no WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok
Caixa de entrada omnicanal que abrange chat ao vivo, e-mail, SMS, Telegram, Line e DMs sociais
Integrações com Shopify, HubSpot, Slack, Notion e Calendly em planos pagos
O plano gratuito inclui chat ao vivo, mensagens omnicanal e 100 créditos mensais ALY AI.
Conversas com agentes humanos são ilimitadas em todos os planos, sem cobrança por resolução.
Chamada de voz baseada em navegador com gravação está integrada na caixa de entrada nos planos pagos.
O Editor Visual de Fluxos suporta automações para WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok.
Chamada por voz e acesso ao canal API requerem o plano Sprout ou superior.
As integrações com Shopify e principais CRMs não estão incluídas no plano gratuito.
Créditos adicionais ALY AI além dos limites do plano custam $9 por 1.000.
A retenção de dados no plano gratuito é limitada a 30 dias.
O ThumbCrowd oferece um plano gratuito?
Sim. O ThumbCrowd oferece um plano Gratuito a $0 por mês com 2 assentos, chat ao vivo, suporte omnicanal via WhatsApp, Instagram e Facebook, uma base de conhecimento e 100 créditos ALY AI por mês. Conversas com agentes humanos são ilimitadas em todos os planos.
Quais canais de mensagens o ThumbCrowd suporta?
O ThumbCrowd suporta chat ao vivo no site, email, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, SMS, Telegram e Line em todos os planos. Chamadas de voz e um canal API estão disponíveis nos planos Sprout e superiores.
Como funciona a precificação do ALY AI no ThumbCrowd?
Cada plano do ThumbCrowd inclui créditos mensais de ALY AI: 100 no Gratuito, 300 no Sprout, 500 no Grow e 1.000 no Scale. Créditos adicionais custam $9 por 1.000, e o uso pode ser acompanhado no painel de faturamento.
Existe um teste gratuito para os planos pagos do ThumbCrowd?
Sim. Os planos Sprout, Grow e Scale incluem um teste gratuito para que as equipes possam testar fluxos de trabalho, automação e relatórios antes de assinar um plano pago.
Posso trocar de plano no ThumbCrowd a qualquer momento?
Sim. O ThumbCrowd permite que você faça upgrade ou downgrade pelas configurações da conta a qualquer momento, e a cobrança é ajustada automaticamente no próximo ciclo.
O ThumbCrowd integra-se com Shopify?
Sim. A integração com Shopify está disponível nos planos Sprout, Grow e Scale, juntamente com HubSpot, Zoho CRM, Slack, Notion e outros conectores listados na tabela comparativa de preços.