最后更新 06-27-2026
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Bland
Bland 是一个企业级语音AI平台，用于构建、部署和监控能进行大规模真实对话的电话代理。团队使用它进行医疗保健、保险、金融服务等受监管行业的呼入和呼出电话，这些行业对安全和合规性要求很高。客户包括 Kin Insurance、Mutual of Omaha、Samsara 和 TravelPerk。
该技术堆栈自主开发：语音、大型语言模型（LLM）、语音识别和语音合成都运行在Bland自有基础设施上，而非第三方模型API。这保证了低延迟，避免了令牌传输费用，并允许企业在Bland云、VPC内或隔离硬件上部署。
该平台覆盖整个生命周期：Norm能够通过自然语言提示构建代理，场景测试可在上线前对边缘案例进行压力测试，监控工具让团队可以观察、回放和审计每一次通话。一个代理可以在语音、短信、iMessage和网页聊天等多渠道协作，且共享记忆。
它适合需要自动化大量电话工作的运营和工程团队，如预约预订、潜在客户资格验证、IVR替代、索赔接收以及合规披露，无需将客户音频路由到外部AI提供商。
按分钟计费涵盖 LLM、STT、TTS 以及电话，无额外令牌费用
Norm 可通过自然语言提示构建路径、语音和集成
一个代理支持语音、短信、iMessage 和网页聊天，并具有统一记忆功能
原生支持 40 多种语言，23 种语言提供实时翻译
可部署在 Bland Cloud、您的 VPC 或隔离的本地硬件上
包含 SOC 2 类型 II、HIPAA、GDPR 和 PCI DSS 认证
场景套件在生产上线前测试数千种边缘案例
全包式按分钟计费涵盖了大型语言模型（LLM）、语音转文本（STT）、文本转语音（TTS）和电话服务，无需额外的token使用费。
内部语音技术栈确保客户的通话数据绝不会通过OpenAI、Anthropic或Google进行传输。
入门计划无需信用卡，包含免费额度和一个入站电话号码。
拥有SOC 2、HIPAA、GDPR和PCI DSS认证，支持VPC和本地部署选项。
规范构建工具和REST API使非技术团队和工程团队都能快速发布智能代理。
按分钟计费在大规模使用时累积费用迅速，相较于固定订阅费用的工具。
诸如Warm Transfer（热转接）、Guardrails（保护措施）和SSO（单点登录）等高级功能仅限于更高级别的套餐。
企业级部署通常需要两到六周的时间，而非即时的自助设置。
什么是Bland AI？
Bland是一款企业级语音AI平台，用于构建、运行和监控AI电话代理。代理能够处理呼入和呼出电话，声音自然，运行在Bland自有基础设施上，并与您的团队已使用的CRM、电话系统和日程安排工具完美集成。
Bland的定价如何？
Bland按分钟收费，费用涵盖语言模型、语音转文本、文本转语音和电话服务，统一计费。Start计划为每分钟$0.14，无平台费用且不需绑定信用卡。Build计划为每分钟$0.12，外加每月$299的平台注册费用。Scale计划为每分钟$0.11，外加每月$499。企业计划根据使用量签订合同。
Bland有免费计划吗？
Bland的Start计划无平台费用且不需信用卡。新用户注册时可获得两个积分和一个价值$15/月的入站电话号码。使用费基于Start层的每分钟$0.14计费。
部署Bland代理需要多长时间？
对于企业部署，大多数生产环境代理将在两到六周内上线，Bland的前置工程团队将端到端构建首个代理。自助用户在Start、Build或Scale计划中，针对简单的工作流程，可以在一天内部署首个代理。
Bland符合HIPAA和SOC 2标准吗？
是的。Bland已获得SOC 2 Type I和Type II、HIPAA、PCI DSS及GDPR认证。针对医疗保健和欧盟客户提供BAA和DPA协议。对于敏感工作负载，提供自托管和本地部署选项。
Bland支持哪些语言？
Bland原生支持40多种语言，其中23种支持实时翻译。代理可在通话过程中切换语言。每种语言均可训练定制语音克隆。
Bland能与Twilio和Salesforce集成吗？
可以。Bland原生支持与Twilio、Salesforce、HubSpot、Five9、NICE CXone、Genesys、Calendly、Cal.com、Slack、Zapier等集成。您也可以自带SIP中继，或通过REST API和webhook连接。