CustomerAI | Twilio 对比 Caffeinated CX
在 CustomerAI | Twilio 和 Caffeinated CX 的对决中，哪个 AI Customer Support 工具是冠军？我们评估定价、替代品、赞成票、功能、评论等等。
如果你必须在 CustomerAI | Twilio 和 Caffeinated CX 之间做出选择，你会选择哪一个？
当我们检查CustomerAI | Twilio和Caffeinated CX时，两者都是AI启用的customer support工具，我们会发现什么独特的特征？ 点赞数显示平局，两种工具获得的点赞数相同。 每一张选票都很重要！投下你的一票，为决定获胜者做出贡献。
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CustomerAI | Twilio
什么是 CustomerAI | Twilio?
Twilio 的 CustomerAI for Marketing 提供了一套先进的 AI 工具，旨在通过利用实时数据进行个性化客户交互来增强营销工作，旨在提高每个营销活动的转化率。 Twilio 的综合平台包括各种产品，这些产品协同工作，为客户数据管理、通信和应用程序开发提供强大的解决方案。借助 Twilio Segment，营销人员可以使用客户数据平台统一不同来源的客户数据，从而实现有针对性的参与。 Twilio 的通信套件包括用于安全身份验证的Verify、用于大规模电子邮件传送的SendGrid Email API、用于全球呼叫功能的可编程语音以及用于多渠道消息传递的MessagingX。此外，Twilio 开发人员中心提供了一个无服务器环境，可以轻松构建和部署应用程序。 Twilio Flex 提供数字参与中心，通过联络中心解决方案支持客户服务和销售，而 Twilio Engage 则有助于创建多渠道营销活动。该平台还为开发者提供资源、社区支持以及技术和战略咨询的专业服务。
Caffeinated CX
什么是 Caffeinated CX?
含咖啡因的CX是AI驱动的支持工具，旨在提高客户支持效率。借助Autodraft响应，票务分类和宏观建议诸如咖啡因AI之类的功能，可以使支持团队自动化流程并提供更快的品牌响应。含咖啡因的CX受到各个行业的主要品牌的信任，具有令人印象深刻的统计数据，例如45％的完整分辨率时间和更高的满意度得分提高了37％。通过与Zendesk，Hubspot和Salesforce等流行的支持软件的集成，咖啡因AI可以无缝地适合任何支持团队工作流程。准备增强您的支持团队吗？立即开始免费的14天试用！
CustomerAI | Twilio 赞同数
Caffeinated CX 赞同数
CustomerAI | Twilio 顶级功能
统一客户数据： 使用 Twilio Segment 客户数据平台管理和集成跨来源的客户数据，以实现有针对性的互动。
多渠道通信： 利用 Twilio 的套件通过各种渠道（包括 SMS 和 WhatsApp）进行安全身份验证、电子邮件传送、语音通话和消息传递。
无服务器开发： 使用 Twilio 开发人员中心的无服务器环境轻松开发和部署应用程序。
卓越的客户服务： 与 Twilio Flex 建立数字互动中心，提供高质量的客户服务和支持。
数据驱动的营销活动： 使用由统一数据驱动的 Twilio Engage 创建和管理有效的多渠道营销活动。
Caffeinated CX 顶级功能
自动草稿回复： 含咖啡因的 AI 可以根据之前的答案生成草稿回复，减少手动工作并缩短响应时间。
工单分类： 人工智能驱动的工具可以有效地对工单进行分类和优先排序，确保重要的工单得到及时处理。
宏建议： 含咖啡因的人工智能会根据客户查询建议相关宏，从而节省时间并简化响应。
**品牌整合：**人工智能工具与品牌基调相匹配，可以执行订单取消或退款等支持功能，以保持一致的客户体验。
与商务堆栈和 CRM 集成： 含咖啡因的 AI 与任何商务堆栈或 CRM 无缝集成，使支持团队无需切换平台即可处理支持功能。
CustomerAI | Twilio 类别
- Customer Support
Caffeinated CX 类别
- Customer Support
CustomerAI | Twilio 定价类型
- Paid
Caffeinated CX 定价类型
- Freemium