Defog.ai 对比 CX Analytics

Defog.ai 提供一种为企业数据分析专门设计的微调大型语言模型。它使用户能够用自然语言提出复杂的数据问题，快速获取准确的洞察，无需等待手动查询。该平台支持包括 Snowflake、Postgres、SQL Server 和 MySQL 在内的广泛结构化数据源，以及 CSV 和 Excel 文件，适用于各种企业环境。

该工具基于 SQLCoder 构建，SQLCoder 是一种开源的 AI 模型，以其在将自然语言转换为 SQL 查询方面的卓越性能而知名。Defog.ai 注重隐私，确保数据永远不会离开用户的环境，所有查询都在本地或用户的基础设施上执行。这种以隐私为先的方法还包括确定性安全过滤器，以防止恶意查询注入。

Defog.ai 能够根据用户反馈动态调整，实时学习，以提高准确性和与业务逻辑的一致性，无需编写代码。它提供无代码的定制和微调选项，以便根据特定组织需求调整 AI。平台还提供自动建议，优化数据库元数据，以获得更好的分析结果。

用户可以通过桌面应用、Docker 或云市场（如 AWS 和 GCP）部署 Defog.ai，提供云托管和全自托管的选项。与流行的 SaaS 工具集成以及本地 Slack 机器人，使用户可以在工作流程中直接查询数据。高级功能包括多步骤推理、统计分析以及构建定制 AI 分析工具的能力。

Defog.ai 旨在满足需要快速、可靠数据洞察的企业团队，同时保持严格的数据隐私。其高精确度、隐私控制和灵活部署的结合，使其适用于拥有敏感数据和复杂分析需求的组织。

CX Analytics 是一个利用人工智能分析客户在语音、电子邮件、聊天和消息渠道上的互动的平台。它处理通话录音、电子邮件和文本，提供客户体验的清晰视图。该平台使用自然语言处理和机器学习技术，检测模式、情感和趋势，帮助企业理解客户需求和偏好。新增功能包括由人工智能驱动的语音代理，全天候运行，处理比人类代理更多的咨询，同时保持一致的服务质量。它支持多语言自动应答，并能将语音通话升级至视频，以实现更快的解决方案。CX Analytics 还整合了实时商业数据和先进的图形内存技术，以个性化互动并提供定制化回应。其仪表盘提供详细报告，跟踪关键的客户体验指标并衡量改进效果。该工具适用于希望通过人工智能驱动洞察和自动化，提升客户支持效率和满意度的企业。