FormStory 对比 CX Analytics

FormStory 是一款功能强大的表单跟踪和监控软件，旨在捕捉每一条潜在客户信息，并提升表单提交率和转化率。其核心功能围绕监控网页表单展开，确保即使表单损坏或被放弃，客户信息也不会丢失。这对于依赖网页表单进行潜在客户开发、客户咨询或销售的企业尤为重要。通过提供实时通知和分析，FormStory 可帮助用户有效优化潜在客户获取流程。

FormStory 的目标受众包括数字营销机构、在线商店、金融服务机构、教育机构、律师事务所以及任何依赖网页表单的企业。这些用户面临着表单故障、客户放弃以及有效潜在客户评分等挑战。FormStory 通过提供全面的解决方案来捕捉和存储客户信息，从而解决这些问题，确保企业能够跟进潜在客户，避免错失良机。

FormStory 的独特价值主张之一是能够持续监控表单，并在出现任何问题（例如表单损坏或提交被放弃）时通知用户。这种主动的方法使企业能够立即解决问题，防止宝贵的用户数据丢失。此外，FormStory 的分析功能能够洞察表单性能，帮助用户识别瓶颈并优化转化渠道，从而实现最佳效果。

FormStory 的主要优势在于其兼容各种表单类型，包括 Google Forms、Typeform 和 JotForm，使其成为一款多功能工具，可满足不同需求的企业的需求。此外，该软件采用行业标准加密和安全服务器协议，确保数据安全和隐私合规，这对于处理敏感信息的企业至关重要。FormStory 拥有用户友好的设置流程，简化了表单跟踪，用户只需几个简单的步骤即可开始监控表单。

在技术实现方面，FormStory 要求用户输入要监控的网站网址，选择要跟踪的表单部分，然后将提供的脚本复制到网站的源代码中。设置完成后，当表单提交、放弃或损坏时，用户会立即收到通知，确保他们始终了解表单的性能。这种与现有系统的无缝集成使 FormStory 成为企业增强潜在客户获取和转化策略的必备工具。

CX Analytics 是一个利用人工智能分析客户在语音、电子邮件、聊天和消息渠道上的互动的平台。它处理通话录音、电子邮件和文本，提供客户体验的清晰视图。该平台使用自然语言处理和机器学习技术，检测模式、情感和趋势，帮助企业理解客户需求和偏好。新增功能包括由人工智能驱动的语音代理，全天候运行，处理比人类代理更多的咨询，同时保持一致的服务质量。它支持多语言自动应答，并能将语音通话升级至视频，以实现更快的解决方案。CX Analytics 还整合了实时商业数据和先进的图形内存技术，以个性化互动并提供定制化回应。其仪表盘提供详细报告，跟踪关键的客户体验指标并衡量改进效果。该工具适用于希望通过人工智能驱动洞察和自动化，提升客户支持效率和满意度的企业。