Numa 对比 Winchat

Numa 提供专为汽车经销商设计的 AI 驱动解决方案，通过先进的生成式 AI 技术优化经销商绩效。该平台可帮助经销商有效管理客户电话、自主安排服务预约，并让客户了解实时服务更新，从而建立持久的客户忠诚度。

借助 Numa，经销商可以利用业界领先的语音生成式 AI 技术来处理来电、识别客户意图并预约，而无需人工干预，从而提高业务发展中心 (BDC) 的效率。此外，AI 还有助于自动更新状态，从而显著提高客户满意度指数 (CSI) 得分。

Numa 与经销商管理系统 (DMS) 无缝集成，提供个性化的客户互动，使经销商能够以最高水平的效率和客户服务运作。

Winchat是一种全面的客户支持解决方案，旨在提高客户满意度，提高转换并降低客户支持成本。借助Winchat，企业可以为访客提供全天候的支持，以确保及时解决其查询。这24/7的支持不仅可以改善客户体验，还可以帮助将访客变成忠实的客户。

Winchat提供了广泛的功能，可满足各个行业的企业需求。关键功能之一是它能够自动回复访客，从而确保没有任何查询没有得到答复。这种自动化不仅节省了时间，还可以使企业为客户提供一致，准确的信息。

Winchat的另一个出色功能是它可以提高企业平均订单价值（AOV）的能力。通过实时与访客互动并指导他们通过购买过程，Winchat有助于提高销售和交叉销售的产品或服务。这最终导致了更高的AOV，并增加了企业的收入。

除了改善客户支持和增加AOV外，Winchat还协助增加转化率。它从战略上与访客互动，提供个性化的建议，回答他们的问题并解决他们可能存在的任何问题。这种主动的方法有助于建立信任和信誉，最终导致更高的转化率。

Winchat是电子商务行业企业的理想工具，在该行业中，客户支持和转换至关重要。通过有效管理客户查询并提供及时的帮助，Winchat确保企业可以提供出色的客户服务，同时最大程度地减少支持成本。