Ochatbot | Shopify App 对比 Gobot | Shopify App

Ochatbot 为您的 Shopify 商店添加了一个销售和支持聊天机器人，基于您的产品目录、常见问题和订单数据进行训练。购物者可以通过一个既作为智能搜索栏又作为聊天图标的小部件搜索产品、查询订单状态、找回遗弃购物车并获取推荐。开发者 Ometrics 自 2017 年起提供 Ochatbot，Shopify 上线时间为 2020 年 4 月。

大多数 Shopify 聊天机器人按对话计费或仅支持一种小部件样式。Ochatbot 则按月唯一访客计费，所有方案均支持无限对话。其多显示设置覆盖了既输入查询又偏好聊天的购物者，无需安装两个独立工具。

该应用适合希望减少重复支持工单并提高平均订单价值的 Shopify 商家。零售、健康和 CBD 店铺使用它作为产品搜索工具、追加销售、免运费提醒以及需要人工客服时的实时聊天转接。

Gobot 将 Shopify 店面转变为引导式销售体验，提供对话式产品测验、AI 支持聊天机器人和第一方数据采集。商家可从 Shopify 应用商店安装该应用，根据购物者的回答推荐 SKU，自动处理重复的支持问题，并将测验数据传递到 Klaviyo 等电子邮件平台。聊天机器人在推荐产品后回答相关问题，对于未解决的工单，会将其连同完整的测验上下文一并交给 Gorgias 或 Zendesk 等帮助台处理。

大多数 Shopify 测验应用将静态问题树映射到产品标签。Gobot 同步实时产品数据流，结合自动商品管理和库存数据，供应商表示当目录超过大约 30 个 SKU 时，这一点尤为重要。Gobot 还销售独立的身份像素（Identity Pixel），可将匿名访客解析为已选择接收邮件的用户，用于 Klaviyo 重定向，这一功能通常独立测验构建器不具备。

该产品适合拥有多样化产品线、需要帮助引导购物者选择正确 SKU 的 Shopify 商家。已经使用 Klaviyo、Postscript 或 Attentive 的美妆、补充品和家居品牌利用 Gobot 通过测验完成增长邮件列表，减少支持量，并提升在产品选择环节停滞访客的转化率。