Ochatbot | Shopify App 对比 Tidio | Shopify App

Ochatbot 为您的 Shopify 商店添加了一个销售和支持聊天机器人，基于您的产品目录、常见问题和订单数据进行训练。购物者可以通过一个既作为智能搜索栏又作为聊天图标的小部件搜索产品、查询订单状态、找回遗弃购物车并获取推荐。开发者 Ometrics 自 2017 年起提供 Ochatbot，Shopify 上线时间为 2020 年 4 月。

大多数 Shopify 聊天机器人按对话计费或仅支持一种小部件样式。Ochatbot 则按月唯一访客计费，所有方案均支持无限对话。其多显示设置覆盖了既输入查询又偏好聊天的购物者，无需安装两个独立工具。

该应用适合希望减少重复支持工单并提高平均订单价值的 Shopify 商家。零售、健康和 CBD 店铺使用它作为产品搜索工具、追加销售、免运费提醒以及需要人工客服时的实时聊天转接。

Tidio Live Chat & AI Chatbots 是专为提升 Shopify 商店客户体验而设计的强大工具。作为 Shopify 应用商店中的一款应用，Tidio 帮助电子商务商家通过无缝的实时聊天界面与客户实时连接。集成的 AI 驱动聊天机器人还支持自动回复和提高效率，确保客户咨询能够及时处理，即使在非营业时间。将 Tidio 融入您的 Shopify 商店的最终目标是增加互动，提供卓越支持，并通过提升整体购物体验最终促进收入增长。

Tidio 结合了实时聊天、AI 聊天机器人和统一的帮助台，让商家能够通过预设消息和实时对话与客户互动。除了基本聊天功能外，它还利用对话式 AI 根据客户行为提供个性化产品推荐和折扣码进行追加销售。商家可以实时查看客户，跟踪浏览的产品，并通过一个集中的面板利用专门的 Shopify 功能提升平均订单价值。

该平台支持包括 Instagram、Messenger、WhatsApp、实时聊天和电子邮件在内的多种沟通渠道，所有渠道均可通过单一界面管理。它还提供符合 SOC 2 Type 2 标准的企业级安全保障，确保客户数据安全。Tidio 支持多语言，并与 Google Analytics、Klaviyo、Mailchimp 和 Zapier 等流行的营销和分析工具集成。

这种实时聊天、AI 自动化和全渠道支持的结合帮助 Shopify 商家提升客户服务效率，通过精准推荐增加销售，并保持全天候 24/7 的高互动水平。该应用在希望扩大支持规模而不增加成本并提供个性化购物体验的 Shopify 商店中非常受欢迎。