Sobel 对比 Caffeinated CX
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在比较 Sobel 和 Caffeinated CX 时，哪一个超越了另一个？
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Sobel
什么是 Sobel ?
Sobel 是一个专为早期创业公司（尤其是提供 SaaS 解决方案的公司）设计的客户支持平台。借助 Sobel，创业公司可以毫不费力地将 Messenger 小部件直接嵌入其产品中，从而实现用户与支持团队之间的无缝沟通，而无需退出应用程序。
该平台通过实现即时访问帮助和支持，彻底改变了客户体验。Sobel 的出色功能扩展到超快的收件箱，可以轻松管理对话、确定对话的优先级并将其分配给特定团队成员。此外，Sobel 还提供了一个团队可以发布的综合知识库。这不仅可以解决常见问题，还可以与 Messenger 集成以提供先发制人的支持帮助。
该平台通过其自动翻译功能针对非英语用户进行了独特的优化，确保支持文章可以用多种语言访问。Sobel 优先考虑简单性和可负担性，提供针对小型团队的无技巧定价政策。目前处于封闭测试阶段，Sobel 邀请早期采用者加入候补名单以获得独家访问权和折扣。
该平台对小型团队的承诺还体现在其提供免费套餐上，其中包括 Messenger 小部件、知识库和共享收件箱等基本功能，以及四个席位，并可选择以最低成本添加更多席位。Sobel 的使命是让小型团队能够提供出色的客户支持并增强产品体验，并宣称出色的客户支持平台不仅仅适用于大型企业。
Caffeinated CX
什么是 Caffeinated CX?
含咖啡因的CX是AI驱动的支持工具，旨在提高客户支持效率。借助Autodraft响应，票务分类和宏观建议诸如咖啡因AI之类的功能，可以使支持团队自动化流程并提供更快的品牌响应。含咖啡因的CX受到各个行业的主要品牌的信任，具有令人印象深刻的统计数据，例如45％的完整分辨率时间和更高的满意度得分提高了37％。通过与Zendesk，Hubspot和Salesforce等流行的支持软件的集成，咖啡因AI可以无缝地适合任何支持团队工作流程。准备增强您的支持团队吗？立即开始免费的14天试用！
Sobel 赞同数
Caffeinated CX 赞同数
Sobel 顶级功能
嵌入到您的产品的 Messenger：允许直接在 SaaS 产品内与用户通信。
超快的收件箱：供支持团队聊天和有效管理用户对话的专用收件箱。
知识库集成：发布并集成知识库，帮助用户快速找到答案。
翻译：Sobel 自动翻译支持文章以满足全球受众的需求。
简单、无技巧的定价：专注于小型团队的可负担性和易用性，并为早期采用者提供免费套餐。
Caffeinated CX 顶级功能
自动草稿回复： 含咖啡因的 AI 可以根据之前的答案生成草稿回复，减少手动工作并缩短响应时间。
工单分类： 人工智能驱动的工具可以有效地对工单进行分类和优先排序，确保重要的工单得到及时处理。
宏建议： 含咖啡因的人工智能会根据客户查询建议相关宏，从而节省时间并简化响应。
**品牌整合：**人工智能工具与品牌基调相匹配，可以执行订单取消或退款等支持功能，以保持一致的客户体验。
与商务堆栈和 CRM 集成： 含咖啡因的 AI 与任何商务堆栈或 CRM 无缝集成，使支持团队无需切换平台即可处理支持功能。
Sobel 类别
- Customer Support
Caffeinated CX 类别
- Customer Support
Sobel 定价类型
- Freemium
Caffeinated CX 定价类型
- Freemium