最后更新 07-29-2026
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Zobot AI
Zobot 是 Zoho SalesIQ 内置的聊天机器人构建器，可让你在不编写代码的情况下自动处理网站和消息对话。你只需拖放对话流程，即可在你的网站以及 WhatsApp、Instagram、Telegram 和 Facebook Messenger 上部署机器人，并在查询需要人工处理时将聊天转接给人工客服。
独立的聊天机器人工具通常会迫使你在基于规则的流程和生成式 AI 之间做出选择。Zobot 将两者结合：你可以在无代码编辑器中构建引导式决策树，然后接入 Answer Bot 获取知识库回复、接入 ChatGPT 获取开放式回复，或者使用将规则与 AI 相结合的混合流程。专业版计划包含 BYOAI（自带 AI 密钥），而企业版则使用 Zoho 内置的 Zia 模型。
它适合已经在实用 Zoho 的支持和销售团队，或是需要集成 CRM、Desk 和 Analytics 的全渠道机器人的企业。Zoho 报告称 SalesIQ 拥有 465,000+ 家企业用户。机器人数量限制从基础版的 1 个聊天机器人（7 美元/操作员/月）到企业版的 10 个（20 美元/操作员/月）不等，每月会话上限从 25K 到 200K。
无代码拖放式聊天机器人生成器，配备行业模板和流程报告
Answer Bot 无需人工培训即可从知识库文章和常见问题解答中提取答案
混合机器人将基于规则的流程与 ChatGPT、Zia 或 BYOAI 第三方模型相结合
部署在 WhatsApp、Instagram、Telegram、Facebook Messenger、LINE 和 WeChat 上
支持多达 30 种语言的多语言机器人，Professional 和 Enterprise 版本提供自动翻译
Basic 计划包含每个操作员每月 1 个聊天机器人和 25,000 次机器人聊天会话，价格为每个操作员 $7
Enterprise 计划支持每个操作员每月 10 个聊天机器人和 200,000 次机器人会话，价格为每个操作员 $20
在一个生成器中结合了基于规则的流程、知识库 AI 和 ChatGPT，无需选择单一方法。
从单个 SalesIQ 账户即可跨 7 个以上的消息渠道以及网站和移动端 SDK 进行部署。
与 Zoho 生态系统中的 CRM、Desk、Analytics 和 Zendesk 进行深度集成。
按每个操作员每月收费，因此对于较大的支持团队，成本增长很快。
免费计划不包含聊天机器人创建功能；您需要 Basic ($7/操作员) 才能获得第一个机器人。
当您已经在使用 Zoho 技术栈时价值最高；独立用户面临更陡峭的学习曲线。
什么是 Zobot AI？
Zobot 是 Zoho SalesIQ 中的聊天机器人构建器，用于创建网站和消息机器人。它支持无代码拖放流程、可编程机器人、用于知识库查询的 Answer Bot，以及混合 AI 加基于规则的对话。
Zobot 的费用是多少？
Zobot 是 Zoho SalesIQ 定价的一部分。免费版费用为 $0。基础版为每位操作员每月 $7，包含 1 个聊天机器人和 25K 次会话。专业版为每位操作员 $12.75，包含 5 个聊天机器人和 50K 次会话。企业版为每位操作员 $20，包含 10 个聊天机器人和 200K 次会话。
Zobot 需要编程吗？
对于大多数用户来说不需要。Zobot 包含一个带有不同行业模板的无代码拖放构建器。开发人员还可以使用 Zoho 的脚本构建器、网络钩子和服务器集成来构建可编程机器人。
Zobot 支持哪些渠道？
Zobot 可部署在网站、移动应用、WhatsApp、Instagram、Telegram、Facebook Messenger、LINE 和微信上。当对话需要人工帮助时，机器人可以转交给在线聊天客服。
Zobot 可以使用 ChatGPT 吗？
可以。Zobot 支持用于自然对话的通用 ChatGPT 模型，以及根据您的业务数据训练的 ChatGPT 助手。专业版和企业版还支持使用第三方 AI 密钥的 BYOAI，企业版则支持 Zoho 内置的 Zia。
Zobot 中的 Answer Bot 是什么？
Answer Bot 是 Zobot 可直接部署的知识库聊天机器人。它能以自然语言读取常见的客户问题，并使用您的 SalesIQ 资源库文章和常见问题解答进行回复，无需手动训练机器人。