6 Best Zoho 人工智能 工具 在 2026

Zia 是 Zoho 的 AI 助手，集成于 CRM、Desk、Books 以及数十个其他 Zoho 应用中。它通过 Ask Zia 回答问题，自动化销售和支持工作流程，并驱动处理部门特定任务的 Zia Agents。该助手利用您整个 Zoho 账户中的数据，而非作为独立聊天机器人运行。

大多数 AI 附加组件在您现有软件账单基础上按席位或令牌收费。Zoho 将 Zia 定位为其生态系统内置，Zia Agents 可免费构建和部署，而模型使用则遵循预付积分或您自己的 API 密钥。公司拥有从数据中心到应用程序的完整技术栈，这被视为基于私有、您的数据进行训练的基础。

已经使用 Zoho 的销售代表、支持代理和运营团队是其自然用户。Zia 能在您使用的应用内显示交易预测、分配工单、生成报告，并执行语法和翻译检查。

Zia 是 Zoho 的写作助手，可在 Zoho Writer、Mail、Desk、Learn 和 Notebook 中校对和重写文本，并通过名为 BluePencil 的 Chrome 扩展实现网页任意位置的编辑。它在你输入时会标记英语、西班牙语和法语中的语法、标点、拼写和风格问题。

大多数独立语法检查工具仅显示红色下划线。Zia 结合了深度学习语法检查、自然语言处理预处理、机器学习分类器以及 200 多条基于规则的风格检查，涵盖偏见、冗长、模糊和非正式表达。这种多层次的技术堆栈在你需要超越拼写检查时发挥作用，例如捕捉主谓不一致、同音词替换或不明确的代词指代。

已经使用 Zoho 的作家、支持人员、学生和团队日常使用 Zia 进行校对，而 Zoho Writer 更广泛的 AI 功能还可以利用 Zoho 的大型语言模型或连接的 OpenAI 密钥生成和重塑内容。Zoho Writer 本身对个人和组织免费，合并数据或大规模收集电子签名时可选择付费文档自动化额度。

Zia 是 Zoho People 内置的人力资源助手，通过聊天或语音回答员工问题、执行 HR 任务并生成报告。员工无需提交工单查询休假余额或政策，直接与 Zia 对话即可，同时通过角色权限限制敏感数据仅显示各人可见范围。

独立的人力资源聊天机器人通常位于 HRIS 旁，需自定义集成。而 Zia 则深度集成于 Zoho People 的各模块（入职、休假、绩效、学习管理系统、文件、分析），因此对话可在总结员工手册、申请休假或直接打开正确的设置页面之间无缝切换，无需导出数据至其他系统。

你可通过 Zoho 自有的 ZKS 模型（托管于 Zoho 数据中心）或使用第三方模型的 API 密钥来路由 AI。该助手支持多语言提示、语音指令、政策摘要、HR 写作助手、帮助台案例可见性及可视化劳动力分析。移动应用同步提供相同功能，适用于现场及远程员工。

Zoho People 定价从免费版开始，付费套餐从每用户每月 $1.25（基础 HR 版，年付）起，各版本均包含 Zia 机器人。30 天试用涵盖完整功能，无需信用卡。

Designkit 是美图公司为电子商务打造的创意套件，用于生成产品图片、海报和视频。上传供应商照片后，AI 代理会自动构建包括主图、生活场景、信息图和本地化文案的商品列表素材，适用于亚马逊、TikTok 和 Shopify 等市场。

该平台涵盖产品摄影、时尚模特生成、虚拟试穿、商品详情页设计和视频广告制作。批量编辑工具支持批量去除背景、增强和水印清理，适用于大型 SKU 目录。

它专为电子商务卖家、市场运营者和营销团队设计，帮助他们在没有摄影棚或设计机构的情况下，获得一致的商品视觉效果。

Zia for Zoho Desk 是 Zoho 帮助台内置的客户支持助手。它通过 Answer Bot 回答客户问题，为客服人员总结工单线程，标记情感，基于您的知识库起草回复，并标记异常工单激增，帮助支持主管在排队积压前做出反应。

独立的聊天机器人插件通常位于您的工单工作流程之外。Zia 是 Zoho Desk 的原生功能，因此字段预测、引导式对话机器人和生成式回复工具共享客服人员已使用的同一工单记录。您可以免费使用 Zoho 内置的大型语言模型，或连接 ChatGPT 以获得开放领域的答案。

SaaS、零售和服务公司的支持经理使用 Zia 更快地分配工单，保持知识库文章的更新，并通过仪表板监控客户情绪。Zoho Desk 还提供三用户的免费版本，付费的专业版和企业版计划包含完整的 Zia AI 功能。

Zobot 是 Zoho SalesIQ 内置的聊天机器人构建器，可让你在不编写代码的情况下自动处理网站和消息对话。你只需拖放对话流程，即可在你的网站以及 WhatsApp、Instagram、Telegram 和 Facebook Messenger 上部署机器人，并在查询需要人工处理时将聊天转接给人工客服。

独立的聊天机器人工具通常会迫使你在基于规则的流程和生成式 AI 之间做出选择。Zobot 将两者结合：你可以在无代码编辑器中构建引导式决策树，然后接入 Answer Bot 获取知识库回复、接入 ChatGPT 获取开放式回复，或者使用将规则与 AI 相结合的混合流程。专业版计划包含 BYOAI（自带 AI 密钥），而企业版则使用 Zoho 内置的 Zia 模型。

它适合已经在实用 Zoho 的支持和销售团队，或是需要集成 CRM、Desk 和 Analytics 的全渠道机器人的企业。Zoho 报告称 SalesIQ 拥有 465,000+ 家企业用户。机器人数量限制从基础版的 1 个聊天机器人（7 美元/操作员/月）到企业版的 10 个（20 美元/操作员/月）不等，每月会话上限从 25K 到 200K。