BoldDesk vs Insight7

BoldDesk de Syncfusion ofrece una solución integral de software de servicio al cliente diseñada para mejorar las operaciones de atención al cliente.

Su software de mesa de ayuda de última generación incluye varias características clave, como un sistema eficiente de emisión de tickets, una base de conocimientos de autoservicio y capacidades de gestión de tareas.

Con la integración de Generative AI, BoldDesk reduce significativamente el volumen de soporte al tiempo que aumenta la eficiencia a través de la automatización.

El software se adapta a diversas necesidades comerciales a través de amplias opciones de personalización y se integra con numerosas aplicaciones para operaciones fluidas. Las aplicaciones móviles de BoldDesk garantizan que los equipos de soporte puedan ayudar a los clientes desde cualquier lugar, ofreciendo comodidad y accesibilidad.

También proporcionan herramientas para recibir comentarios de los clientes a través de sus encuestas de satisfacción, junto con informes y análisis exhaustivos para ayudar a las empresas a mantenerse al tanto de las métricas de soporte. Ya sea que sea una nueva empresa, una pequeña empresa o una empresa, BoldDesk adapta sus soluciones de mesa de ayuda para adaptarse al tamaño de su equipo y a los requisitos de soporte.

Insight7 es una herramienta impulsada por IA diseñada para equipos de productos B2B que buscan una comprensión más profunda del cliente para acelerar el desarrollo de productos y mejorar la satisfacción del usuario. Integra la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes, proporcionando una plataforma unificada para obtener conocimientos prácticos que impulsan los ingresos y la retención. Utilizando tecnologías avanzadas, Insight7 automatiza el tedioso análisis de las entrevistas y comentarios de los usuarios, agiliza la recopilación de datos de los clientes de distintos canales y ofrece una segmentación rápida de las necesidades de los clientes para identificar los puntos débiles y los deseos. Con Insight7, los equipos pueden priorizar el desarrollo de funciones basándose en una sólida inteligencia del cliente, garantizando la creación de soluciones que aborden problemas del mundo real. Diseñado para respaldar a los creadores de productos, líderes y operaciones de ingresos, Insight7 fomenta el desarrollo colaborativo de productos basado en el enfoque en el cliente. El servicio incluye funciones convenientes como grabación y transcripción de entrevistas, extracción de temas, visualización de señales de clientes y la posibilidad de reservar una demostración cómodamente a través de la programación integrada.