Última actualización 08-09-2026
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Insight7
Insight7 convierte llamadas de clientes, entrevistas y grabaciones de soporte en transcripciones buscables, tarjetas de puntuación y retroalimentación para coaching dirigidas a equipos de ingresos y experiencia del cliente. Usted carga archivos de audio, video o texto, y la plataforma transcribe en más de 60 idiomas, etiqueta temas y genera alertas sobre palabras clave, tarjetas de puntuación y caídas de rendimiento. Los módulos incluyen puntuación de llamadas con IA, asistencia en vivo para agentes, inteligencia VOC, respuestas de base de conocimiento y entrenamiento por simulación.
Mientras que los tomadores de notas generales se limitan a resúmenes, Insight7 está diseñado para control de calidad a gran escala: redacción de PII y PHI, vocabulario personalizado, automatizaciones y plantillas de evaluación orientadas a centros de contacto y equipos de ventas. Los niveles Business y Plus agregan práctica de simulación con IA y retroalimentación de coaching basada en datos reales de llamadas en lugar de guiones genéricos.
Líderes de ventas, gerentes de soporte y equipos de L&D en servicios financieros, salud y manufactura lo usan para revisar miles de conversaciones mensuales sin puntuación manual. Un plan gratuito cubre cargas pequeñas; el plan Pro de pago comienza en $99 por mes para 50 análisis de llamadas, escalando a APIs empresariales y volumen ilimitado con contratos personalizados.
Transcripción y análisis en más de 60 idiomas en cargas de audio, video y texto
El plan Pro incluye 50 análisis de llamadas o transcripciones por mes con tarjetas de puntuación y paneles básicos
El nivel Business añade redacción de PII y PHI, automatizaciones y práctica de roles con IA para tres usuarios
La puntuación de llamadas con IA automatiza el control de calidad en cada conversación con plantillas de evaluación personalizables
Live Assist ofrece a los agentes indicaciones en tiempo real de la próxima mejor acción durante llamadas activas
Integraciones con Gong, Google Drive, SharePoint, OneDrive y importaciones desde YouTube
Cubre análisis, asistencia en vivo y entrenamiento en una sola plataforma en lugar de herramientas de control de calidad separadas.
Cumplimiento con HIPAA y SOC 2 con redacción de PII adecuado para industrias reguladas.
El nivel gratuito permite a los equipos probar la transcripción antes de comprometerse con cuotas de análisis pagadas.
Pro permite solo 50 análisis de llamadas por mes, lo cual se agota rápidamente para equipos grandes.
El acceso a API empresarial y volumen ilimitado requiere un contrato de ventas personalizado.
Enfocado en revisión cualitativa de conversaciones, no en análisis cuantitativos de encuestas.
¿Insight7 es gratis?
Insight7 tiene un nivel gratuito con límites básicos de transcripción y análisis. Las suscripciones pagas Pro, Business y Plus ofrecen cuotas mensuales más altas, paneles avanzados y funciones de coaching.
¿Qué tipos de archivos soporta Insight7?
Insight7 acepta archivos de texto (.pdf, .txt, .csv, .doc), audio (.mp3, .wav, .m4a) y video (.mp4, .mov, .avi). Puedes agrupar varios archivos en proyectos para analizar temas entre entrevistas.
¿Cuánto cuesta Insight7 Pro?
Insight7 Pro cuesta $99 al mes con facturación mensual o $990 al año con facturación anual. Incluye un usuario, 50 análisis de llamadas o transcripciones por mes, cuatro análisis de proyectos y paneles básicos.
¿Insight7 cumple con HIPAA?
Sí. Insight7 anuncia cumplimiento con HIPAA junto con SOC 2 Tipo II, GDPR, redacción de PII y PHI, y almacenamiento alojado en AWS. Equipos de salud lo usan para revisar conversaciones con pacientes.
¿Insight7 se integra con Gong?
Sí. Insight7 se integra con Gong además de Google Drive, YouTube, OneDrive y SharePoint para importar grabaciones de llamadas y entrevistas en proyectos de análisis.
¿Cómo contacto a ventas de Insight7?
Insight7 proporciona [email protected] para preguntas de ventas, además de chat en vivo y reserva de demos en la página de precios. Los planes empresariales con acceso API y análisis ilimitado requieren contacto directo con el equipo.