Última actualización 07-02-2026
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unitQ
unitQ es una plataforma de inteligencia de calidad basada en IA que recopila comentarios de clientes de toda tu infraestructura en un sistema en tiempo real. En lugar de manejar varias herramientas separadas para reseñas de aplicaciones, tickets de soporte, encuestas, publicaciones en redes sociales y transcripciones de llamadas, los equipos cuentan con una fuente única de verdad sobre lo que los clientes realmente están experimentando.
La plataforma integra seis productos en un solo lugar: monitorQ para inteligencia de clientes, metricQ para vincular comentarios con ingresos y retención, competeQ para benchmarking competitivo, supportQ para control de calidad de agentes y bots, interviewQ para entrevistas de investigación a escala, y socialQ para escucha social. Los equipos de producto, ingeniería, experiencia del cliente y liderazgo trabajan a partir de las mismas señales categorizadas en lugar de hojas de cálculo y paneles que compiten entre sí.
unitQ se conecta a más de 100 canales de retroalimentación, incluyendo Zendesk, Salesforce, Slack, tiendas de aplicaciones, Reddit, y plataformas de encuestas como Qualtrics y Medallia. Entre sus clientes se encuentran PayPal, Zendesk, Bumble, Pinterest y Adobe.
La empresa tiene su sede en San Francisco y realiza ventas a través de demostraciones para empresas, en lugar de planes de autoservicio. Los clientes existentes ingresan a monitor.unitq.com.
Recopila feedback de más de 100 canales, incluyendo tickets de soporte, reseñas de apps, encuestas y redes sociales, todo en una sola plataforma
monitorQ detecta problemas emergentes del producto en tiempo real antes de que afecten tus KPIs
metricQ vincula las señales de los clientes con métricas de ingresos, retención y engagement
competeQ compara la calidad de tus reseñas con las de la competencia en tiendas de apps y redes sociales
supportQ puntúa automáticamente cada conversación de agentes y bots para control de calidad y cumplimiento
Unifica más de 100 canales de feedback en una plataforma en tiempo real
Seis productos especializados cubren monitoreo, métricas, competencia, QA de soporte, entrevistas y social
Alertas en tiempo real ayudan a los equipos a detectar problemas antes de que los KPIs cambien
Cumplimiento a nivel empresarial incluyendo SOC 2, GDPR y HIPAA
Se integra con Zendesk, Salesforce, Slack y otras herramientas que los equipos ya usan
No hay precios públicos ni registro de autoservicio
Se requiere una demostración de ventas para comenzar
Diseñado para equipos empresariales, no para pequeñas empresas o individuos
El despliegue en las instalaciones solo se menciona para clientes empresariales
¿Con qué fuentes de datos se integra unitQ?
unitQ se conecta a más de 100 canales de retroalimentación, incluyendo Zendesk, Salesforce, Slack, HubSpot, Intercom, tiendas de aplicaciones, Reddit, X, Qualtrics, Medallia, Snowflake y Zapier. La página de integraciones enumera sitios de reseñas, herramientas de encuestas, plataformas de engagement y conectores para carga de datos.
¿unitQ es seguro y cumple con normativas?
Sí. unitQ cumple con SOC 2 Tipo II, GDPR de la UE y HIPAA. Sus centros de datos cumplen con los estándares ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018. Los clientes empresariales también pueden solicitar una implementación on-premise.
¿Qué productos incluye la plataforma unitQ?
unitQ agrupa seis productos: monitorQ para inteligencia del cliente, metricQ para impacto empresarial, competeQ para inteligencia competitiva, supportQ para control de calidad de agentes y bots, interviewQ para entrevistas moderadas por IA y socialQ para engagement social.
¿unitQ ofrece precios públicos?
No. unitQ no publica los precios de sus planes en su sitio web. Los clientes potenciales solicitan acceso a través de la página Get a demo, y la fijación de precios se maneja mediante el equipo de ventas.
¿Cómo inicio sesión en unitQ?
Los clientes existentes inician sesión en monitor.unitq.com. Las nuevas cuentas se configuran después de completar la demostración y el proceso de incorporación con el equipo de ventas de unitQ.