Última actualización 08-14-2026
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Crisp
Crisp ofrece a los equipos de soporte al cliente una bandeja de entrada compartida, un widget de chat en vivo y agentes de IA entrenados con tu contenido de ayuda y conversaciones pasadas. Hugo, su compañero de soporte con IA, resuelve tickets, redacta respuestas y automatiza tareas repetitivas en chat, correo electrónico y canales sociales. Conectas artículos de la base de conocimientos, páginas web, fragmentos de preguntas y respuestas, e historial de conversaciones para enseñar al modelo cómo responde realmente tu equipo.
Crisp cobra una tarifa fija por espacio de trabajo en lugar de facturar por conversación, lo que la página de precios destaca como una forma de escalar el soporte sin sobrecargos impredecibles. Los planes Essentials y Plus añaden bandejas de entrada omnicanal para WhatsApp, mensajes directos de Instagram y SMS, además de un creador visual de flujos de trabajo para chatbots con IA. El copiloto interno sugiere respuestas contextuales a los agentes sin las mismas restricciones aplicadas a los bots orientados al cliente.
Las startups, empresas SaaS y marcas de comercio electrónico que buscan una plataforma única para chat en vivo, gestión de tickets y respuestas asistidas por IA son el público principal. Un plan gratuito para siempre cubre 2 asientos con el widget de chat web, mientras que los niveles de pago escalan hasta más de 20 agentes e incluyen créditos de IA agrupados desde $5 hasta $75 por mes.
El plan gratuito para siempre incluye 2 asientos y un widget de chat en el sitio web sin créditos de IA
El plan Plus a $295 por mes incluye más de 20 asientos y $75 en créditos de IA agrupados
El agente Hugo AI se entrena con artículos de la base de conocimientos, rastreo del sitio web, fragmentos de preguntas y respuestas, y historial de conversaciones
El plan Essentials conecta WhatsApp Business, DMs de Instagram, SMS, Line y Viber en una bandeja de entrada
Precios planos para espacios de trabajo con conversaciones ilimitadas en niveles de pago
Prueba gratuita de 14 días desbloquea todas las funciones sin necesidad de tarjeta en la página de registro de IA
Más de 100 integraciones además de conectores de comercio electrónico para Shopify, WooCommerce y PrestaShop
Precios planos para espacios de trabajo con conversaciones ilimitadas evita cargos por mensaje.
El nivel gratuito para siempre cubre 2 asientos con chat en vivo para pequeños equipos.
Hugo AI se entrena con múltiples fuentes de datos incluyendo tickets pasados y archivos subidos.
El plan gratuito no incluye créditos de IA; Hugo requiere un nivel de pago.
Los canales omnicanal como WhatsApp necesitan el plan Essentials de $95/mes o superior.
Se requiere el plan Plus a $295/mes para tickets y eliminación de marca blanca.
¿Qué es Crisp?
Crisp es una plataforma de soporte al cliente con una bandeja de entrada compartida, widget de chat en vivo, sistema de tickets y agentes de IA. Su compañero de IA Hugo se entrena con tu contenido de ayuda y conversaciones pasadas para resolver tickets y redactar respuestas en chat, correo electrónico y canales sociales.
¿Cuánto cuesta Crisp?
Crisp ofrece un plan gratuito para siempre con 2 asientos. Los planes de pago son Mini a $45 por mes, Essentials a $95 y Plus a $295, todos facturados por espacio de trabajo. Los planes Enterprise tienen precios personalizados con incorporación dedicada y SLA.
¿Crisp ofrece prueba gratuita?
Sí. Crisp ofrece una prueba gratuita de 14 días que desbloquea todas las funciones. La página de aterrizaje de IA indica que no se requiere tarjeta para comenzar, y cada cuenta nueva tiene acceso completo durante el período de prueba.
¿Qué es Hugo en Crisp?
Hugo es el agente de soporte de IA de Crisp que resuelve tickets, reduce la carga de trabajo de los agentes y automatiza tareas repetitivas. Se entrena con artículos de la base de conocimientos, contenido web, archivos subidos y conversaciones pasadas para responder con la voz de tu equipo.
¿Qué canales soporta Crisp?
Los planes Essentials y Plus de Crisp conectan WhatsApp Business, mensajes directos de Instagram, SMS, Line, Viber y más en una bandeja omnicanal. Todos los planes incluyen el widget de chat web, bandeja de correo compartida en planes pagos y aplicaciones móviles.
¿Cómo se compara el precio de Crisp con herramientas que cobran por mensaje?
Crisp usa un precio fijo por espacio de trabajo con conversaciones ilimitadas en planes pagos en lugar de cobrar por mensaje o resolución. Los créditos de IA vienen incluidos según el plan, desde alrededor de 90 conversaciones automatizadas en Mini hasta 1,350 en Plus.