BoldDesk vs Nara

BoldDesk de Syncfusion ofrece una solución integral de software de servicio al cliente diseñada para mejorar las operaciones de atención al cliente.

Su software de mesa de ayuda de última generación incluye varias características clave, como un sistema eficiente de emisión de tickets, una base de conocimientos de autoservicio y capacidades de gestión de tareas.

Con la integración de Generative AI, BoldDesk reduce significativamente el volumen de soporte al tiempo que aumenta la eficiencia a través de la automatización.

El software se adapta a diversas necesidades comerciales a través de amplias opciones de personalización y se integra con numerosas aplicaciones para operaciones fluidas. Las aplicaciones móviles de BoldDesk garantizan que los equipos de soporte puedan ayudar a los clientes desde cualquier lugar, ofreciendo comodidad y accesibilidad.

También proporcionan herramientas para recibir comentarios de los clientes a través de sus encuestas de satisfacción, junto con informes y análisis exhaustivos para ayudar a las empresas a mantenerse al tanto de las métricas de soporte. Ya sea que sea una nueva empresa, una pequeña empresa o una empresa, BoldDesk adapta sus soluciones de mesa de ayuda para adaptarse al tamaño de su equipo y a los requisitos de soporte.

Nara es un chatbot impulsado por inteligencia artificial diseñado para manejar las complejidades de la participación del cliente en las tiendas en línea. Es capaz de brindar respuestas instantáneas y soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de una multitud de canales de chat, lo que alivia la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente al automatizar acciones como el seguimiento de pedidos, cancelaciones y reembolsos. Con Nara, las empresas pueden ofrecer una experiencia de soporte similar a la humana, aportando el toque personal de un asociado de ventas a las tiendas digitales. Implementar Nara es un proceso sencillo; las empresas simplemente necesitan compartir sus conocimientos con la IA, que luego aprende y se integra sin esfuerzo en los sistemas de chat existentes. Nara mejora las tasas de ventas y satisfacción del cliente al responder consultas de soporte al instante, aumentar los ingresos mensuales y llegar a más clientes potenciales. Con varios niveles de precios, incluidos planes personalizados adaptados a requisitos comerciales específicos, Nara ofrece flexibilidad y escalabilidad.