Bolna vs BoldDesk

Bolna es una plataforma avanzada de un extremo a otro diseñada para crear, implementar y monitorear agentes de inteligencia artificial basados en voz. Proporciona una infraestructura integral que permite a empresas e individuos automatizar llamadas y diversas tareas con agentes de inteligencia artificial que se pueden crear en cuestión de minutos. La plataforma se enorgullece de ofrecer interacciones de voz verdaderamente conversacionales y similares a las humanas, utilizando agentes capaces de mantener conversaciones largas y basadas en intenciones. Los usuarios pueden experimentar con una variedad de modelos propietarios y de código abierto, los mejores de su clase, para satisfacer sus necesidades específicas.

Además, Bolna admite capacidades multilingües, incluido el hinglish, lo que facilita una comunicación fluida entre diferentes idiomas. Sus agentes de IA están diseñados para manejar conversaciones matizadas con funciones como reconocimiento de pausas e interrupciones, y poseen una "memoria infinita" para retener información para interacciones más personalizadas. Las voces naturales y emotivas proporcionadas por Bolna, junto con la opción de clonar la propia voz, permiten la creación de agentes verdaderamente humanos.

Los casos de uso de los agentes de inteligencia artificial de voz de Bolna abarcan varios dominios, incluida la programación de citas, la automatización de procesos de entrevistas, la prestación de entretenimiento, la gestión de cobros de EMI, la transformación de las operaciones de atención al cliente y la calificación eficiente de los clientes potenciales. La infraestructura de Bolna también está equipada con documentación, soporte comunitario a través de Discord y LinkedIn, y políticas que garantizan la privacidad y satisfacción del usuario.

BoldDesk de Syncfusion ofrece una solución integral de software de servicio al cliente diseñada para mejorar las operaciones de atención al cliente.

Su software de mesa de ayuda de última generación incluye varias características clave, como un sistema eficiente de emisión de tickets, una base de conocimientos de autoservicio y capacidades de gestión de tareas.

Con la integración de Generative AI, BoldDesk reduce significativamente el volumen de soporte al tiempo que aumenta la eficiencia a través de la automatización.

El software se adapta a diversas necesidades comerciales a través de amplias opciones de personalización y se integra con numerosas aplicaciones para operaciones fluidas. Las aplicaciones móviles de BoldDesk garantizan que los equipos de soporte puedan ayudar a los clientes desde cualquier lugar, ofreciendo comodidad y accesibilidad.

También proporcionan herramientas para recibir comentarios de los clientes a través de sus encuestas de satisfacción, junto con informes y análisis exhaustivos para ayudar a las empresas a mantenerse al tanto de las métricas de soporte. Ya sea que sea una nueva empresa, una pequeña empresa o una empresa, BoldDesk adapta sus soluciones de mesa de ayuda para adaptarse al tamaño de su equipo y a los requisitos de soporte.