Zia for Zoho Desk vs Insight7

Descubra Zia, el asistente con tecnología de inteligencia artificial exclusivo de Zoho Desk, diseñado para revolucionar la gestión del servicio al cliente. Zia es un asistente de inteligencia artificial de última generación que se integra perfectamente con Zoho Desk y le brinda asistencia en tiempo real para administrar sus operaciones de servicio al cliente de manera eficiente. Con las capacidades conversacionales de Zia, sus clientes pueden participar en conversaciones de chat inmediatas a través de su aplicación móvil o sitio web, donde sus consultas se procesan rápidamente y se recomiendan soluciones adecuadas de su base de conocimientos. Zia monitorea atentamente el sentimiento de la conversación, clasifica inteligentemente los tickets entrantes con etiquetas relevantes para una respuesta eficiente de los agentes y redacta rápidamente borradores de respuestas para agilizar el servicio. Además, Zia ofrece un panel integral para líderes, que presenta predicciones sobre la opinión de los clientes, tendencias de tickets y anomalías en el desempeño del equipo, brindando así a los tomadores de decisiones información basada en datos. La adaptabilidad de Zia es incomparable; puede personalizarla para realizar una variedad de acciones orientadas al cliente a través de una interfaz fácil de usar Skill Builder. Mejore su servicio de atención al cliente con la inteligencia artificial contextual de Zia.

Insight7 es una herramienta impulsada por IA diseñada para equipos de productos B2B que buscan una comprensión más profunda del cliente para acelerar el desarrollo de productos y mejorar la satisfacción del usuario. Integra la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes, proporcionando una plataforma unificada para obtener conocimientos prácticos que impulsan los ingresos y la retención. Utilizando tecnologías avanzadas, Insight7 automatiza el tedioso análisis de las entrevistas y comentarios de los usuarios, agiliza la recopilación de datos de los clientes de distintos canales y ofrece una segmentación rápida de las necesidades de los clientes para identificar los puntos débiles y los deseos. Con Insight7, los equipos pueden priorizar el desarrollo de funciones basándose en una sólida inteligencia del cliente, garantizando la creación de soluciones que aborden problemas del mundo real. Diseñado para respaldar a los creadores de productos, líderes y operaciones de ingresos, Insight7 fomenta el desarrollo colaborativo de productos basado en el enfoque en el cliente. El servicio incluye funciones convenientes como grabación y transcripción de entrevistas, extracción de temas, visualización de señales de clientes y la posibilidad de reservar una demostración cómodamente a través de la programación integrada.