Zia for Zoho Desk vs Intercom

Descubra Zia, el asistente con tecnología de inteligencia artificial exclusivo de Zoho Desk, diseñado para revolucionar la gestión del servicio al cliente. Zia es un asistente de inteligencia artificial de última generación que se integra perfectamente con Zoho Desk y le brinda asistencia en tiempo real para administrar sus operaciones de servicio al cliente de manera eficiente. Con las capacidades conversacionales de Zia, sus clientes pueden participar en conversaciones de chat inmediatas a través de su aplicación móvil o sitio web, donde sus consultas se procesan rápidamente y se recomiendan soluciones adecuadas de su base de conocimientos. Zia monitorea atentamente el sentimiento de la conversación, clasifica inteligentemente los tickets entrantes con etiquetas relevantes para una respuesta eficiente de los agentes y redacta rápidamente borradores de respuestas para agilizar el servicio. Además, Zia ofrece un panel integral para líderes, que presenta predicciones sobre la opinión de los clientes, tendencias de tickets y anomalías en el desempeño del equipo, brindando así a los tomadores de decisiones información basada en datos. La adaptabilidad de Zia es incomparable; puede personalizarla para realizar una variedad de acciones orientadas al cliente a través de una interfaz fácil de usar Skill Builder. Mejore su servicio de atención al cliente con la inteligencia artificial contextual de Zia.

Revolucione su negocio en Internet con una plataforma de atención al cliente que combina a la perfección la automatización con la interacción humana. Experimente resoluciones rápidas de problemas, mayor satisfacción del cliente y volúmenes reducidos de soporte con nuestras soluciones innovadoras. Nuestra plataforma ofrece diversos productos como AI Chatbots, soporte proactivo y una mesa de ayuda omnicanal diseñada para impulsar la productividad al integrar sus canales de comunicación en un espacio de trabajo único y eficiente.

Con un firme enfoque en la personalización a escala, nuestra plataforma ofrece funciones que satisfacen diversas necesidades de soporte. Nuestro robot de inteligencia artificial, Fin, puede resolver instantáneamente hasta el 50 % de las consultas de soporte, mientras que nuestra mesa de ayuda permite a los clientes encontrar respuestas precisas de forma independiente. Los informes avanzados y la integración de datos ofrecen análisis detallados, lo que garantiza que su estrategia de soporte esté basada en datos y centrada en el cliente. Mejore su negocio en Internet con nuestra plataforma confiable, que actualmente brinda apoyo a más de 25,000 empresas en todo el mundo.