Última actualización 07-30-2026
Categoría:
Reviews:
Join thousands of AI enthusiasts in the World of AI!
CX Genie
CX Genie permite a los equipos de soporte crear chatbots con IA, enrutar tickets y transferir chats a agentes en vivo desde un único panel. Los equipos crean chatbots a partir de plantillas o flujos personalizados, los conectan a canales como WhatsApp, Messenger y Shopify, y gestionan tickets, colas de mesa de ayuda y reportes de CSAT sin tener que usar múltiples herramientas separadas.
Donde muchos creadores de chatbots se detienen en respuestas predeterminadas, CX Genie incluye mesa de ayuda, gestión de tickets, buzón y automatización de flujos de trabajo junto con el bot. Los planes de pago varían según el volumen de conversaciones y la cantidad de asientos, y el nivel Business añade marca blanca y soporte para bots de múltiples marcas. Esa combinación está dirigida a equipos que reemplazan varias herramientas especializadas en lugar de añadir otro widget al sitio web.
Los equipos de marketing, agencias y tiendas de comercio electrónico utilizan CX Genie para respuestas automáticas 24/7 en casi 200 idiomas, formularios de captura de clientes potenciales y notificaciones a agentes cuando un chat requiere intervención humana. El nivel gratuito incluye un asiento y 200 conversaciones por mes sin necesidad de tarjeta de crédito.
El plan gratuito incluye 1 asiento y 200 conversaciones al mes con Agente de IA y herramientas de flujo
El plan Starter a $39.99 al mes cubre 5 asientos y 5,000 conversaciones al mes
El modelo de chatbot predeterminado es ChatGPT-4o con soporte para casi 200 idiomas de respuesta
Conecta bots a WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, Discord y Telegram
El plan Team a $89.99 al mes añade gestión de tickets, buzón y 15 asientos para 15,000 conversaciones
El plan Business a $249.99 al mes incluye marca blanca, asientos ilimitados y 60,000 conversaciones
Seguridad alineada con ISO 27001 con alojamiento en AWS, TLS en tránsito y cifrado AES-256 en reposo
Combina chatbot de IA, mesa de ayuda, gestión de tickets y flujos en un solo producto en lugar de suscripciones separadas.
El nivel gratuito incluye 200 conversaciones mensuales sin necesidad de tarjeta de crédito para probar todo el conjunto principal.
Soporta casi 200 idiomas y se conecta a los principales canales de mensajería y comercio desde un solo panel.
Cada suscripción de pago cubre un solo espacio de trabajo, por lo que los equipos multimarca necesitan planes separados por espacio de trabajo.
La respuesta automática de IA se pausa al alcanzar los límites mensuales de conversación, aunque el chat en vivo y la mesa de ayuda siguen funcionando.
Las funciones de marca blanca y bot multimarca requieren el plan Business de $249.99 al mes o superior.
Es CX Genie gratis?
Si. CX Genie ofrece un plan gratuito con 1 usuario, 200 conversaciones al mes, agente de inteligencia artificial, respuesta automatizada por inteligencia artificial, flujos de trabajo, chat en vivo y acceso a mesa de ayuda. No se requiere tarjeta de credito para registrarse.
Que modelo de inteligencia artificial usa CX Genie?
CX Genie utiliza el modelo ChatGPT-4o por defecto para todos los chatbots. Puedes entrenar bots con documentos de bases de conocimiento y conversaciones anteriores para mejorar la precision de las respuestas con el tiempo.
Cuantos idiomas soporta CX Genie?
Los chatbots de CX Genie admiten casi 200 idiomas. Puedes configurar un idioma de respuesta predeterminado en la configuracion del bot bajo Informacion General para cada espacio de trabajo.
Que pasa cuando alcanzo mi limite de conversaciones en CX Genie?
Cuando se alcanza el limite mensual de conversaciones en CX Genie, solo se pausa la funcion de respuesta por inteligencia artificial. El chat en vivo, la mesa de ayuda y otras herramientas siguen funcionando hasta que actualices o compres conversaciones adicionales.
Una suscripcion de CX Genie cubre todos los espacios de trabajo?
No. Cada plan de suscripcion de CX Genie se aplica a un solo espacio de trabajo. Necesitas un plan de pago independiente para cada espacio de trabajo adicional que crees bajo la misma cuenta.
A que canales se puede conectar CX Genie?
CX Genie conecta chatbots a widgets de sitios web, aplicaciones moviles e integraciones de plataformas que incluyen WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, Discord y Telegram desde el panel de control.