Última actualización 07-06-2024
Categoría:
Reviews:
Join thousands of AI enthusiasts in the World of AI!
EdgeTier AI
El software EdgeTier AI ofrece una plataforma integral de inteligencia de conversaciones con el cliente diseñada para mejorar la experiencia del cliente. El innovador sistema de inteligencia artificial en tiempo real de EdgeTier monitorea meticulosamente todas las comunicaciones de los clientes, identifica problemas al instante y proporciona información valiosa.
Con sus poderosas capacidades de análisis de datos, EdgeTeir transforma los datos de interacción sin procesar en conocimiento procesable, agilizando el flujo de trabajo y mejorando significativamente la calidad del servicio.
Productos clave como Sonar, Coach, Index y Assist trabajan en conjunto para garantizar que la atención al cliente sea proactiva, personalizada y eficiente, lo que genera agentes y clientes más felices. Además, la empresa atiende a diversas industrias, como la minorista, los servicios públicos, los viajes y los juegos, adaptando las experiencias a las necesidades de cada sector.
Detección de tendencias en tiempo real: Sonar proporciona alertas inmediatas para problemas inusuales de los clientes, lo que permite tiempos de reacción más rápidos.
Garantía de calidad y asesoramiento: Coach brinda a los agentes una supervisión completa de las interacciones, allanando el camino para un asesoramiento personalizado y un rendimiento superior.
Búsqueda y etiquetado basados en el significado: El índice permite una cuantificación efectiva de datos no estructurados, dando sentido a las conversaciones de los clientes.
Indicaciones personalizadas para los agentes: Assist aprovecha las indicaciones de IA para mejorar los tiempos de respuesta de los agentes y personalizar la experiencia del cliente.
Soluciones específicas de la industria: Información y herramientas personalizadas para industrias clave, incluidas la venta minorista, los servicios públicos, los viajes y los juegos.
1) ¿Qué es EdgeTier?
EdgeTier es un sistema de inteligencia artificial que monitorea las conversaciones de atención al cliente en tiempo real, identifica problemas y proporciona información para mejorar la experiencia del cliente.
2) ¿Cómo funciona EdgeTier?
EdgeTier funciona analizando cada interacción de soporte, etiquetando e informando temas clave y brindando indicaciones y garantía de calidad a los agentes para optimizar el rendimiento.
3) ¿EdgeTier atiende a industrias específicas?
Sí, EdgeTier ofrece soluciones específicas para los sectores minorista, de servicios públicos, de viajes y de juegos, y ofrece herramientas personalizadas para abordar desafíos únicos de servicio al cliente.
4) ¿Se puede integrar EdgeTier con los sistemas de software existentes?
EdgeTier se integra con la mayoría de los principales proveedores de software de centros de contacto, como Salesforce y Zendesk, y se puede configurar en menos de 2 horas con requisitos mínimos de TI.
5) ¿Cómo puedo ver EdgeTier en acción?
Puede solicitar una demostración gratuita de EdgeTier en su sitio web para ver cómo la plataforma puede proporcionar información útil a partir de sus conversaciones de soporte.