Última actualización 07-07-2024
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Loris
Loris ofrece soluciones de inteligencia conversacional diseñadas para mejorar las interacciones con los clientes de varias marcas. Opera como una única plataforma de inteligencia artificial que analiza las conversaciones de los clientes y revela información valiosa para mejorar el servicio al cliente y el crecimiento empresarial.
Al comprender las razones por las que los clientes se acercan, Loris ayuda a optimizar las experiencias de los clientes, brinda análisis detallados del desempeño del equipo y asesora a los agentes sobre las respuestas más efectivas durante las interacciones en tiempo real. La plataforma sirve a numerosas industrias, incluidas BPO, fintech y servicios financieros, comercio minorista y electrónico, y telecomunicaciones.
Ya sea auditando cada conversación con Customer Insights, descubriendo problemas subyacentes con Conversational Quality Assurance o mejorando el desempeño de los agentes con Agent Training & Guidance, Loris está equipado para transformar las conversaciones cotidianas con los clientes en ventajas comerciales estratégicas.
Información del cliente: Audite automáticamente el 100% de las conversaciones para obtener comentarios detallados de los clientes.
Garantía de calidad conversacional: Identifique los problemas subyacentes de los clientes para mejorar la calidad del servicio.
Capacitación y orientación para agentes: Equipe a los agentes con las habilidades y orientación en tiempo real para manejar las consultas de los clientes de manera efectiva.
Plataforma AI: Plataforma única que integra varias herramientas para optimizar las interacciones con los clientes.
Soluciones específicas de la industria: Servicios personalizados para los sectores de BPO, Fintech, comercio minorista, comercio electrónico y telecomunicaciones.
1) ¿Qué es Loris?
Loris es una plataforma impulsada por IA que ofrece soluciones de inteligencia conversacional diseñadas para desbloquear el valor oculto de cada conversación con el cliente.
2) ¿Cómo puede Loris mejorar la experiencia del cliente?
Loris analiza las conversaciones de los clientes para proporcionar información que ayude a optimizar las experiencias de los clientes, analizar el desempeño del equipo y ofrecer a los agentes las mejores estrategias de respuesta.
3) ¿Quién puede beneficiarse de los servicios de Loris?
Loris atiende a BPO, servicios financieros y de tecnología financiera, empresas minoristas y de comercio electrónico y empresas de telecomunicaciones, entre otras.
4) ¿Qué soluciones ofrece Loris?
Loris ofrece soluciones de información sobre el cliente, garantía de calidad conversacional y capacitación y orientación para agentes.
5) ¿Puede Loris brindar asistencia en tiempo real a los agentes?
Sí, Loris cuenta con un agente copiloto que ayuda a los agentes a decir lo correcto en tiempo real.