Última actualización 08-09-2026
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Zia
Zia es el asistente de IA de Zoho integrado en CRM, Desk, Books y docenas de otras aplicaciones de Zoho. Responde preguntas a través de Ask Zia, automatiza flujos de trabajo de ventas y soporte, y potencia a los agentes Zia que manejan tareas específicas de cada departamento. El asistente se basa en datos de toda tu cuenta de Zoho en lugar de funcionar como un chatbot independiente.
La mayoría de los complementos de IA cobran por asiento o por token además de tu factura de software existente. Zoho posiciona a Zia como parte integrada de su ecosistema, con agentes Zia gratuitos para crear y desplegar, mientras que el uso del modelo sigue un sistema de créditos prepagados o tus propias claves API. La empresa posee toda su infraestructura, desde centros de datos hasta aplicaciones, lo que menciona como base para un entrenamiento privado y basado en tus datos.
Los representantes de ventas, agentes de soporte y equipos de operaciones que ya usan Zoho son los usuarios naturales. Zia muestra predicciones de negocios, dirige tickets, genera informes y realiza revisiones de gramática y traducción sin salir de la aplicación en la que estás trabajando.
El asistente conversacional Ask Zia responde consultas en todo tu espacio de trabajo Zoho
La plataforma Zia Agents es gratuita para construir y desplegar con más de 100 agentes preconstruidos en la tienda
Los LLM alojados en Zoho incluyen 30 millones de tokens gratuitos al mes en modelos de nivel Standard
La opción Bring Your Own Key conecta OpenAI, Gemini o Claude sin tarifa de plataforma Zoho
Integrado en CRM, Desk, Books y más de 60 aplicaciones Zoho para sugerencias contextuales
Detección de anomalías y reportes generados automáticamente en paneles de análisis de Zoho
Incluido en las aplicaciones Zoho sin una licencia de IA separada además de las suscripciones existentes.
La plataforma Zia Agents y Agent Studio son gratuitas; solo pagas por el uso de tokens del modelo.
Los 30 millones de tokens gratuitos mensuales en modelos alojados en Zoho de nivel Standard cubren el uso típico del equipo.
La pila completa de Zoho mantiene el procesamiento de datos dentro de la infraestructura de Zoho.
El valor completo requiere la adopción de varias aplicaciones Zoho; utilidad limitada como asistente independiente.
Funciones de categoría como la transcripción de reuniones no son el enfoque principal de la página principal de Zia.
La asignación del modelo GLM 5 de nivel Pro se reduce a 20 millones de tokens por mes con tarifas de exceso más altas.
¿Qué es Zia?
Zia es el asistente de IA de Zoho integrado en la suite de software empresarial de la compañía. Incluye Ask Zia para consultas conversacionales, automatización en aplicaciones de ventas y soporte, y Zia Agents para flujos de trabajo personalizados por departamento.
¿Cuánto cuesta Zia?
Las funciones de Zia están incluidas dentro de las suscripciones a las aplicaciones de Zoho y no se venden por separado. Crear y desplegar Zia Agents es gratuito. Los modelos de lenguaje alojados por Zoho incluyen 30 millones de tokens gratis por mes en el nivel Standard, con créditos prepagos para excedentes a $1 por millón de tokens.
¿Qué son los Zia Agents?
Zia Agents son agentes de IA diseñados para propósitos específicos que creas en Agent Studio o despliegas desde una tienda con más de 100 opciones preconstruidas. Funcionan con LLMs alojados por Zoho o modelos externos mediante Bring Your Own Key, cubriendo ventas, marketing, servicio y otros procesos empresariales.
¿Zia funciona fuera de las aplicaciones de Zoho?
Zia está diseñado principalmente para el ecosistema Zoho, obteniendo contexto de CRM, Desk, Books y aplicaciones relacionadas. Zoho MCP permite conectar LLMs externos como ChatGPT o Claude a las APIs y modelos de datos de Zoho para flujos de trabajo multiplataforma.
¿Los datos de Zia son privados?
Zoho afirma que su pila tecnológica completamente propia permite que Zia entrene y opere con tus datos sin enviarlos a modelos de proveedores externos. La compañía destaca una década de desarrollo interno de IA y un compromiso de privacidad publicado para clientes empresariales.
¿Qué puede hacer Ask Zia?
Ask Zia actúa como un asistente personal conversacional dentro de Zoho, respondiendo consultas y solicitudes para aumentar la productividad. Puede buscar en registros de clientes, documentos e historial de interacciones para ofrecer respuestas con contexto sin cambiar de aplicación.