BoldDesk vs Gladly
Plongez dans la comparaison de BoldDesk vs Gladly et découvrez quel outil AI Customer Support se démarque. Nous examinons les alternatives, les votes positifs, les fonctionnalités, les avis, les prix, et au-delà.
Dans une comparaison entre BoldDesk et Gladly, lequel sort vainqueur?
Quand nous comparons BoldDesk et Gladly, deux outils exceptionnels customer support alimentés par l'intelligence artificielle, et les plaçons côte à côte, plusieurs similitudes et différences clés se dégagent. La communauté a parlé, BoldDesk mène avec plus de votes positifs. BoldDesk a attiré 7 votes positifs des utilisateurs de aitools.fyi, et Gladly a attiré 6 votes positifs.
Vous voulez renverser la situation? Votez pour votre outil préféré et changez la donne!
BoldDesk
Qu'est-ce que BoldDesk?
BoldDesk de Syncfusion propose une solution logicielle de service client complète conçue pour améliorer les opérations de support client.
Leur logiciel d'assistance de pointe comprend plusieurs fonctionnalités clés, telles qu'un système de billetterie efficace, une base de connaissances en libre-service et des capacités de gestion des tâches.
Avec l'intégration de Generative AI, BoldDesk réduit considérablement le volume de support tout en augmentant l'efficacité grâce à l'automatisation.
Le logiciel s'adapte aux différents besoins de l'entreprise grâce à des options de personnalisation étendues et s'intègre à de nombreuses applications pour des opérations transparentes. Les applications mobiles de BoldDesk garantissent que les équipes d'assistance peuvent aider les clients de n'importe où, offrant commodité et accessibilité.
Ils fournissent également des outils pour recueillir les commentaires des clients via leurs enquêtes de satisfaction, ainsi que des rapports et des analyses approfondis pour aider les entreprises à rester au courant des mesures d'assistance. Que vous soyez une startup, une petite entreprise ou une entreprise, BoldDesk adapte ses solutions d'assistance en fonction de la taille de votre équipe et des besoins d'assistance.
Gladly
Qu'est-ce que Gladly?
Transformez votre expérience de support client avec Gladly, la plateforme la plus simple à utiliser, conçue pour les entreprises B2C qui cherchent à maximiser la valeur à vie de leurs clients. Dites adieu aux systèmes de billetterie traditionnels : Gladly propose une approche plus personnelle en responsabilisant les agents et en adoptant une conversation efficace dans un seul fil de discussion. Notre plate-forme unique comprend une présentation riche du produit, qui donne à vos héros d'assistance des informations basées sur l'IA et garantit que chaque interaction client est personnalisée grâce à la fonctionnalité People Match®. Pour les marques axées sur les services, Gladly est bien plus qu'un simple logiciel : c'est le partenaire dont vous avez besoin pour générer des revenus, améliorer l'efficacité et réduire les coûts, tout en favorisant une fidélité durable des clients.
BoldDesk Votes positifs
Gladly Votes positifs
BoldDesk Fonctionnalités principales
Système de billetterie : Système de billetterie efficace de bout en bout pour votre équipe d'assistance.
Base de connaissances : Libre-service, référentiel central d'informations pour vos clients.
Gestion des tâches : Créez et gérez toutes les tâches associées à la résolution d'un ticket.
IA générative : Réduisez le volume de support et augmentez l'efficacité grâce à une IA générative et des automatisations.
Personnalisation : Personnalisez le logiciel d'assistance pour l'adapter aux besoins de votre entreprise.
Gladly Fonctionnalités principales
People Match® : Personnalisez les interactions avec les clients en faisant correspondre les demandes avec les bons agents.
Tous les canaux intégrés : Consolidez les communications avec le chat en direct par courrier électronique, SMS et les médias sociaux sur une seule plateforme.
Libre-service personnalisé : Offrez aux clients des options de libre-service basées sur l'IA et améliorez l'expérience client.
Profil client et chronologie : Offrez aux agents une vue complète de l'historique du client pour un meilleur service.
Liveboards & Insight Builder : Informations sur les données en temps réel pour aider les agents à prendre des décisions éclairées et à améliorer la qualité du service.
BoldDesk Catégorie
- Customer Support
Gladly Catégorie
- Customer Support
BoldDesk Type de tarification
- Freemium
Gladly Type de tarification
- Freemium