Collab vs Deflekt.ai

Améliorez l’engagement client grâce au centre de contact de pointe et aux communications unifiées (UC) de OneContact Suite. Adoptez l'avenir de l'interaction client avec OneContact CC, OneContact PBX et Nubitalk Cloud pour des options de connectivité polyvalentes. Plongez dans des outils de données et d'analyse complets tels que CIH, Data Studio et Speech Analytics & QM, pour découvrir des informations exploitables. Améliorez la productivité des employés grâce à des fonctionnalités révolutionnaires telles que la gamification, l'optimisation de la main-d'œuvre (WFO) et les scripts d'agent. Faites progresser l’automatisation des processus grâce à l’IA conversationnelle intelligente, aux flux rationalisés, aux connecteurs CRM et à la technologie BotExpert. OneContact Suite est le lien entre l'innovation, l'optimisation de l'interaction et l'automatisation pour favoriser des expériences client améliorées, cohérentes et personnalisées sur plusieurs canaux. Avec un solide réseau de partenaires et de vastes ressources, OneContact Suite permet aux entreprises de réaliser leur transformation numérique avec le juste équilibre entre technologie et contact humain.

Deflekt.ai est un puissant outil d'IA conçu pour réduire les volumes de tickets d'assistance et fournir une assistance efficace sur tous les canaux de communication. Grâce à ses capacités de réponse automatique, Deflekt.ai réduit considérablement la charge de travail des équipes d'assistance humaine, leur permettant de se concentrer sur des problèmes plus complexes et de fournir une meilleure assistance aux clients.

En exploitant les capacités de Deflekt.ai, les entreprises peuvent s'attendre à une diminution de 50 % des tickets d'assistance, ce qui entraînera une amélioration de la satisfaction client et une réduction des temps de réponse. Cette solution basée sur l'IA analyse les demandes des clients et génère des réponses pertinentes et précises, garantissant ainsi une messagerie cohérente sur tous les canaux d'assistance.

Deflekt.ai est conçu pour s'intégrer de manière transparente aux systèmes de support existants, rendant la mise en œuvre sans problème. Ses algorithmes avancés d'apprentissage automatique apprennent en permanence des interactions avec les clients, permettant au système de fournir des réponses de plus en plus précises et personnalisées au fil du temps. Cela augmente non seulement l’efficacité, mais améliore également l’expérience client globale.

Avec Deflekt.ai, les entreprises peuvent soulager la douleur de leurs équipes d'assistance humaine, leur permettant de se concentrer sur des tâches plus complexes et de fournir une assistance exceptionnelle. En automatisant les demandes de routine, les entreprises peuvent optimiser leurs opérations de support et allouer les ressources plus efficacement.