Brightcall (formerly Convolo.ai) vs Aladdin AI

Brightcall est une plateforme de communication commerciale conçue autour des appels vocaux, de la rapidité de réponse aux prospects et de la numérotation sortante. La société a été rebaptisée à partir de Convolo.ai ; convolo.ai redirige désormais vers brightcall.ai. La plateforme combine trois lignes de produits : un agent vocal IA pour les appels entrants et sortants, Speed To Lead pour les rappels instantanés des prospects sur le site Web, et un Multi Line Dialer pour les campagnes sortantes de volume élevé.

L'agent IA permet aux équipes de former un agent vocal une seule fois, puis de déployer plusieurs copies qui gèrent les appels à froid, le suivi des prospects et le support 24h/24 et 7j/7. Speed To Lead relie les visiteurs du site Web aux commerciaux en environ une minute via un bouton téléphonique, une fenêtre contextuelle ou un déclencheur de formulaire Web. Le Multi Line Dialer distribue plusieurs lignes sortantes par représentant, permettant aux équipes de joindre de 80 à 120 contacts par heure avec un ID appelant local.

Brightcall s’intègre à Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, GoHighLevel, ainsi qu'à plus de 50 systèmes CRM et marketing, en plus de Zapier et des webhooks. Fondée à Stockholm en 2018, la société compte aujourd’hui plus de 1 000 clients et possède des bureaux aux États-Unis, en Suède et à Dubaï. Elle cible les équipes de vente, les agences de marketing et les sociétés immobilières qui ont besoin d’une réponse plus rapide aux prospects et d’un volume accru d’appels sortants.

Aladdin AI est un copilote de vente qui intervient lors des appels de découverte et de présentation en direct aux côtés de vos chargés de compte et ingénieurs solutions. Un bot génie rejoint les réunions Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams et répond en temps réel aux questions des prospects sur les produits, afin que votre équipe n'ait pas à interrompre l'appel pour chercher des informations.

La plupart des outils d'IA pour la vente se concentrent sur les séquences d'e-mails, les notes CRM ou les résumés post-appel. Aladdin AI est conçu pour le moment où un prospect pose une question technique lors d'un appel et où votre ingénieur solutions a besoin de la réponse immédiatement. Il puise les réponses dans les documents que vous maintenez déjà plutôt que de remplacer l'ensemble de votre stack de vente.

La connaissance produit est fournie via Confluence, Jira, Slack ou des téléchargements directs via l'interface web d'Aladdin. Les transcriptions d'appels et les paires questions-réponses sont stockées pour maintenir la base de connaissances à jour pour le prochain représentant lors d'un appel.

Aladdin AI cible les équipes de vente B2B où les ingénieurs solutions assistent les chargés de compte lors des appels techniques de découverte. Le produit est accessible uniquement sur liste d'attente, avec prise de rendez-vous pour démo via Cal.com.