Brightcall (formerly Convolo.ai) vs Edward.ai

Brightcall est une plateforme de communication commerciale conçue autour des appels vocaux, de la rapidité de réponse aux prospects et de la numérotation sortante. La société a été rebaptisée à partir de Convolo.ai ; convolo.ai redirige désormais vers brightcall.ai. La plateforme combine trois lignes de produits : un agent vocal IA pour les appels entrants et sortants, Speed To Lead pour les rappels instantanés des prospects sur le site Web, et un Multi Line Dialer pour les campagnes sortantes de volume élevé.

L'agent IA permet aux équipes de former un agent vocal une seule fois, puis de déployer plusieurs copies qui gèrent les appels à froid, le suivi des prospects et le support 24h/24 et 7j/7. Speed To Lead relie les visiteurs du site Web aux commerciaux en environ une minute via un bouton téléphonique, une fenêtre contextuelle ou un déclencheur de formulaire Web. Le Multi Line Dialer distribue plusieurs lignes sortantes par représentant, permettant aux équipes de joindre de 80 à 120 contacts par heure avec un ID appelant local.

Brightcall s’intègre à Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, GoHighLevel, ainsi qu'à plus de 50 systèmes CRM et marketing, en plus de Zapier et des webhooks. Fondée à Stockholm en 2018, la société compte aujourd’hui plus de 1 000 clients et possède des bureaux aux États-Unis, en Suède et à Dubaï. Elle cible les équipes de vente, les agences de marketing et les sociétés immobilières qui ont besoin d’une réponse plus rapide aux prospects et d’un volume accru d’appels sortants.

ai est un assistant commercial alimenté par l'IA conçu pour aider les représentants commerciaux à automatiser la saisie de données CRM et les rapports. Il fonctionne comme une application mobile qui écoute les appels et les réunions, convertissant la voix en texte et mettant à jour automatiquement les systèmes CRM. L'assistant prend en charge la conversation naturelle et le contrôle vocal complet, aidant les équipes commerciales à augmenter leur efficacité jusqu'à 24 %.

Les managers bénéficient de rapports d'activité en temps réel et d'analyses pour surveiller la performance de l'équipe. Edward s'intègre aux systèmes de messagerie électronique, téléphone, calendrier et CRM, s'adaptant aux processus de vente existants grâce à des scénarios configurables. Sa technologie utilise l'apprentissage automatique avancé et les réseaux neuronaux pour analyser les données et fournir des rappels proactifs ainsi qu'une gestion des tâches.

La plateforme prend en charge l'accès multi-canaux incluant mobile, bureau et web, et offre une architecture ouverte pour une intégration facile avec d'autres logiciels via des API. Edward vise à réduire la charge de travail manuelle des commerciaux, améliorer l'adoption du CRM et renforcer la collaboration d'équipe en automatisant les tâches routinières et la distribution des prospects.