HeiChat vs Snappy (formerly Snappy gift)

HeiChat offre aux boutiques en ligne un chatbot de vitrine qui répond aux questions sur les produits, recommande des articles et gère le support sans encombrer la page. Les commerçants l'installent sur Shopify, WooCommerce ou un site personnalisé, le forment aux politiques du magasin et aux données produits, puis le laissent répondre aux questions des acheteurs 24h/24.

L'assistant se synchronise avec votre catalogue de produits et vos bases de connaissances pour que les réponses restent basées sur l'inventaire réel, les règles d'expédition et les politiques de retour. Vous pouvez prévisualiser les réponses, corriger les erreurs et choisir le moment de mettre en ligne. Les commerçants Shopify bénéficient d'une expérience fluide via une application native ; d'autres plateformes utilisent le widget du site ou le plugin WordPress.

Il convient aux boutiques qui perdent des ventes lorsque les clients ne trouvent pas rapidement de réponses. Les équipes avec peu de personnel de support l'utilisent pour couvrir les questions sur la taille, le stock et la politique dans plus de 70 langues, tout en maintenant un parcours d'achat calme et axé sur la conversion.

Snappy organise des campagnes de cadeaux d'entreprise où les destinataires choisissent eux-mêmes un article parmi une collection sélectionnée au lieu de recevoir une boîte imposée. Vous choisissez l'occasion, le budget et la collection, envoyez une invitation numérique par email, SMS, Slack ou Microsoft Teams, et Snappy gère la réalisation, le suivi et le reporting dans plus de 176 pays sans collecter les adresses domiciliaires au préalable.

La plupart des programmes de cadeaux d'entreprise expédient encore un produit identique à chaque personne sur la liste. Le modèle de choix du destinataire de Snappy couvre plus de 250 000 produits, des articles promotionnels personnalisés à la demande, des expériences et des dons caritatifs. Le plan Essential gratuit couvre un nombre illimité d'utilisateurs, tandis que le plan Elevated à 2 000 $ par an ajoute des connecteurs HRIS, des notifications Slack et Microsoft Teams, ainsi qu'un accès plus approfondi au catalogue d'articles promotionnels.

Les équipes RH, les responsables commerciaux et les gestionnaires de la réussite client utilisent Snappy pour les anniversaires, les anniversaires d'embauche, l'intégration, l'accélération du pipeline et les campagnes de fidélisation. L'assistant IA de cadeaux élabore des collections sélectionnées et des messages conformes à la marque à partir d'une courte consigne, et Zapier ou Make connecte les cadeaux à plus de 8 000 applications.