Lang.ai vs Manifest AI

Lang.ai a rejoint Capacity, renforçant sa plateforme d'automatisation du support alimentée par l'IA avec une intelligence conversationnelle avancée. Elle aide les équipes à analyser les interactions avec les clients sur des canaux tels que la voix, le chat, SMS et email pour découvrir des tendances, améliorer la performance des agents et renforcer l'expérience client. La plateforme offre une assistance en temps réel aux agents, des agents AI pour plusieurs canaux de communication, et des outils pour les campagnes sortantes. L'intégration de Lang.ai dans Capacity étend sa portée à des secteurs tels que la banque, la santé, l'éducation et la vente au détail, en supportant des équipes diverses, y compris les centres de contact, les ventes, les RH et l'informatique. La solution met l'accent sur la confidentialité des données et la conformité, en maintenant des workflows de confiance tout en fournissant des insights exploitables et de l'automatisation. Les utilisateurs peuvent créer des tableaux de bord prêts pour la direction, automatiser des workflows, et tirer parti d'une intelligence de données unifiée pour une vision complète des interactions clients. Cette évolution positionne Lang.ai comme une partie d'une plateforme plus large qui orchestre la connaissance IA et s'intègre aux systèmes existants de helpdesk et de CRM pour rationaliser le support client et l'engagement.

Manifest AI est un assistant de support client et de vente conçu pour les vitrines Shopify et autres sites de commerce électronique. Il fonctionne comme un widget de chat propulsé par GPT qui répond aux questions sur les produits, recommande des articles de votre catalogue, suit les commandes et transfère aux agents humains via des helpdesks comme Gorgias et Zendesk si nécessaire.

Alors que de nombreux chatbots Shopify se limitent à des FAQ scriptées, Manifest AI intègre plus de 500 agents commerciaux préconstruits ainsi qu'un studio sans code pour déployer des quiz, des intégrations sur les pages produits, des guides de tailles et des incitations au panier sans reconstruire les flux de travail depuis zéro. Il propose également des tests A/B intégrés pour le placement du widget, ce qui est rare pour un assistant d'achat qui fait aussi office d'outil de conversion.

Le produit cible les marques ecommerce souhaitant un assistant unique couvrant la découverte avant achat et le support après achat. Les équipes des boutiques l'installent depuis le Shopify App Store, le forment sur les pages de catalogue et de politique, et ajustent le ton, l'avatar et le choix du modèle (GPT-3.5, GPT-4 ou GPT-4o) depuis un tableau de bord.