NICE vs Quadient

Établissez des relations durables avec vos clients à l'aide de la plateforme d'IA NICE Customer Experience (CX), conçue pour améliorer le parcours client à chaque point de contact. Au cœur de la suite NICE se trouvent ses produits d'IA - Enlighten Copilot, un compagnon d'IA qui assiste les employés des centres de contact, Enlighten Autopilot fournissant un libre-service basé sur l'IA aux clients, et Enlighten Actions, une IA spécialisée pour les besoins stratégiques des dirigeants CX. . Conçue pour créer des expériences client sans friction, la plateforme de NICE offre un ensemble complet de solutions, notamment le numérique et le libre-service avec l'IA conversationnelle, la gestion des effectifs pour l'optimisation de l'expérience des employés, l'orchestration et le routage du parcours pour des expériences cohérentes sur tous les canaux, l'assistance aux agents pour des conseils en temps réel. , CX Analytics pour des informations précieuses et une plateforme cloud ouverte évolutive et innovante. Au service de divers secteurs tels que la santé, la vente au détail, les services financiers, etc., NICE garantit que chaque interaction est une opportunité de renforcer la fidélité des clients tout en favorisant la transformation numérique.

Quadient aide les entreprises à améliorer les expériences des clients. Ils fournissent des produits et des services qui peuvent aider à stimuler la rétention des clients, à accroître la fidélité et à simplifier les entreprises d'interagir avec leurs clients. Créer des liens solides et significatifs entre les entreprises et leurs clients est au centre du quadient.