Pluno vs Cheat Layer

Pluno pour Zendesk est un outil puissant conçu pour optimiser la gestion des tickets escaladés, garantissant une résolution plus rapide et une satisfaction client accrue (CSAT). Sa fonctionnalité principale repose sur l'escalade fluide des tickets de Zendesk vers des plateformes comme Jira ou Slack, en un seul clic. Ce processus est facilité par des modèles de résumé personnalisables qui renseignent automatiquement les informations essentielles, permettant aux agents de support de fournir aux ingénieurs tout le contexte nécessaire sans difficulté. En simplifiant cette communication, Pluno contribue à la clarté et à l'efficacité de la gestion des tickets.

Pluno cible principalement les équipes de support SaaS qui traitent des problèmes complexes et nécessitent une collaboration inter-équipes efficace. Ces équipes sont souvent confrontées à des difficultés telles que les retards, le manque de clarté des responsabilités et le chaos lié à la jonglerie entre plusieurs plateformes. Pluno résout ces difficultés en intégrant Zendesk à Jira et Slack, permettant ainsi aux agents de support de se concentrer sur leurs clients sans être submergés par des tâches administratives.

La proposition de valeur unique de Pluno réside dans sa capacité à tenir toutes les parties prenantes informées et impliquées tout au long du processus d'escalade des tickets. En suivant automatiquement les modifications sur toutes les plateformes, Pluno garantit le partage des mises à jour avec les agents et les clients en temps réel. Cette fonctionnalité élimine les risques de mauvaise communication et favorise une circulation fluide de l'information, améliorant ainsi la satisfaction client.

Pluno se distingue notamment par sa fonctionnalité d'escalade en un clic, qui simplifie le transfert des tickets aux équipes d'ingénierie. De plus, l'outil prend en charge les champs Jira personnalisés, ce qui répond à une limitation courante de nombreuses intégrations. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter le processus d'escalade à leurs besoins spécifiques, garantissant ainsi la capture et la communication efficaces de toutes les informations pertinentes.

Sur le plan technique, Pluno est conçu pour être convivial, sans configuration complexe ni frais supplémentaires. Les utilisateurs peuvent facilement installer l'outil depuis Zendesk Marketplace et le connecter à leurs comptes Jira ou Slack. Cette configuration simple permet aux équipes de bénéficier de workflows plus clairs et d'une gestion des tickets optimisée dès le premier jour.

Cherchez des solutions, pas des applications

Plutôt que d'attendre que quelqu'un crée une application, les agents peuvent créer des versions personnalisées de services adaptés à vos besoins.

Les agents de développement de logiciels peuvent créer des applications complètes, des frontends, des backends, des places de marché, des crypto-monnaies, des jeux et même des produits alimentés par chatGPT.

Plus besoin de comparer toutes les options disponibles qui n'ont pas les fonctionnalités dont vous avez besoin, juste pour choisir la meilleure option actuelle.

Pas un autre clone autoGPT

Nous travaillons sur des agents depuis plus d'un an et nous avons été la première startup à être approuvée pour vendre GPT-3 pour les automatisations à l'été 2021.

Nous ne pensons pas non plus que nous étions les premiers, et Adept.ai a probablement commencé à peu près au même moment que nous, mais nous travaillons sur les barrages routiers difficiles depuis plus d'un an.

Nos agents résolvent des problèmes uniques que vous ne trouverez pas ailleurs, et nous le présentons dans une interface de gestion de projet unique comme le moyen idéal de gérer des agents fonctionnels en parallèle pour accomplir un vrai travail comme votre propre équipe d'IA.

Liste d'attente

Étant donné que les agents peuvent rapidement faire tourner plus de 10 onglets et que notre limite de débit openAI est de 3 500 requêtes/minute, nous ne pouvons autoriser l'accès aux agents qu'à 500 utilisateurs jusqu'à ce que nous soyons approuvés pour des limites de débit plus élevées. Après avoir atteint la limite de 500, les utilisateurs devront s'inscrire sur une liste d'attente jusqu'à ce que nous obtenions l'approbation d'une limite de débit plus élevée ou que nous développions des solutions alternatives. Les 500 premiers abonnés à s'inscrire à partir d'aujourd'hui obtiennent un accès instantané.