Pluno vs Freeday

Pluno pour Zendesk est un outil puissant conçu pour optimiser la gestion des tickets escaladés, garantissant une résolution plus rapide et une satisfaction client accrue (CSAT). Sa fonctionnalité principale repose sur l'escalade fluide des tickets de Zendesk vers des plateformes comme Jira ou Slack, en un seul clic. Ce processus est facilité par des modèles de résumé personnalisables qui renseignent automatiquement les informations essentielles, permettant aux agents de support de fournir aux ingénieurs tout le contexte nécessaire sans difficulté. En simplifiant cette communication, Pluno contribue à la clarté et à l'efficacité de la gestion des tickets.

Pluno cible principalement les équipes de support SaaS qui traitent des problèmes complexes et nécessitent une collaboration inter-équipes efficace. Ces équipes sont souvent confrontées à des difficultés telles que les retards, le manque de clarté des responsabilités et le chaos lié à la jonglerie entre plusieurs plateformes. Pluno résout ces difficultés en intégrant Zendesk à Jira et Slack, permettant ainsi aux agents de support de se concentrer sur leurs clients sans être submergés par des tâches administratives.

La proposition de valeur unique de Pluno réside dans sa capacité à tenir toutes les parties prenantes informées et impliquées tout au long du processus d'escalade des tickets. En suivant automatiquement les modifications sur toutes les plateformes, Pluno garantit le partage des mises à jour avec les agents et les clients en temps réel. Cette fonctionnalité élimine les risques de mauvaise communication et favorise une circulation fluide de l'information, améliorant ainsi la satisfaction client.

Pluno se distingue notamment par sa fonctionnalité d'escalade en un clic, qui simplifie le transfert des tickets aux équipes d'ingénierie. De plus, l'outil prend en charge les champs Jira personnalisés, ce qui répond à une limitation courante de nombreuses intégrations. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter le processus d'escalade à leurs besoins spécifiques, garantissant ainsi la capture et la communication efficaces de toutes les informations pertinentes.

Sur le plan technique, Pluno est conçu pour être convivial, sans configuration complexe ni frais supplémentaires. Les utilisateurs peuvent facilement installer l'outil depuis Zendesk Marketplace et le connecter à leurs comptes Jira ou Slack. Cette configuration simple permet aux équipes de bénéficier de workflows plus clairs et d'une gestion des tickets optimisée dès le premier jour.

Freeday est une plateforme numérique révolutionnaire qui offre une solution unique au problème des tâches fastidieuses et chronophages. Grâce à notre technologie de pointe alimentée par l'intelligence artificielle, nous avons développé une équipe d'employés numériques capables d'assumer ces tâches et de libérer votre emploi du temps.

Imaginez ne plus jamais avoir à vous soucier de tâches fastidieuses et répétitives. Nos employés numériques sont formés pour gérer un large éventail de tâches, de la saisie et de la recherche de données au support client et à la création de contenu. Ils peuvent accomplir ces tâches rapidement et efficacement, vous permettant ainsi de vous concentrer sur des aspects plus importants de votre vie et de votre entreprise.

L’un des principaux avantages de Freeday est sa capacité à vous faire gagner du temps. En déléguant des tâches à nos collaborateurs digitaux, vous pouvez récupérer des heures précieuses de votre journée et les consacrer à des activités qui comptent vraiment pour vous. Qu'il s'agisse de passer plus de temps avec votre famille, de poursuivre vos passions ou de développer votre entreprise, Freeday vous permet de prendre le contrôle de votre temps.

Non seulement Freeday vous fait gagner du temps, mais il augmente également votre productivité. Nos employés numériques sont dotés de capacités d'IA avancées qui leur permettent de travailler plus rapidement et plus efficacement que les méthodes traditionnelles. Ils peuvent gérer de gros volumes de travail en une fraction du temps, vous permettant d’en faire plus en moins de temps.

En plus des gains de temps et de productivité, Freeday offre également des économies de coûts. L'embauche et la formation de nouveaux employés peuvent coûter cher, mais avec nos employés numériques, vous éliminez le besoin de personnel supplémentaire. Cela se traduit par des économies significatives pour votre entreprise sans compromettre la qualité ou les performances.

Freeday est conçu pour être convivial et accessible à tous. Vous n’avez pas besoin de compétences techniques ou d’expertise pour commencer. Notre plateforme est intuitive et facile à naviguer, garantissant une expérience transparente aux utilisateurs de tous niveaux.

Alors pourquoi continuer à vous encombrer de tâches fastidieuses alors que vous pouvez disposer d’une équipe d’employés numériques alimentés par l’intelligence artificielle pour les gérer à votre place ? Découvrez la liberté et l'efficacité de Freeday et récupérez votre temps dès aujourd'hui.