Pluno vs Super Send

Pluno pour Zendesk est un outil puissant conçu pour optimiser la gestion des tickets escaladés, garantissant une résolution plus rapide et une satisfaction client accrue (CSAT). Sa fonctionnalité principale repose sur l'escalade fluide des tickets de Zendesk vers des plateformes comme Jira ou Slack, en un seul clic. Ce processus est facilité par des modèles de résumé personnalisables qui renseignent automatiquement les informations essentielles, permettant aux agents de support de fournir aux ingénieurs tout le contexte nécessaire sans difficulté. En simplifiant cette communication, Pluno contribue à la clarté et à l'efficacité de la gestion des tickets.

Pluno cible principalement les équipes de support SaaS qui traitent des problèmes complexes et nécessitent une collaboration inter-équipes efficace. Ces équipes sont souvent confrontées à des difficultés telles que les retards, le manque de clarté des responsabilités et le chaos lié à la jonglerie entre plusieurs plateformes. Pluno résout ces difficultés en intégrant Zendesk à Jira et Slack, permettant ainsi aux agents de support de se concentrer sur leurs clients sans être submergés par des tâches administratives.

La proposition de valeur unique de Pluno réside dans sa capacité à tenir toutes les parties prenantes informées et impliquées tout au long du processus d'escalade des tickets. En suivant automatiquement les modifications sur toutes les plateformes, Pluno garantit le partage des mises à jour avec les agents et les clients en temps réel. Cette fonctionnalité élimine les risques de mauvaise communication et favorise une circulation fluide de l'information, améliorant ainsi la satisfaction client.

Pluno se distingue notamment par sa fonctionnalité d'escalade en un clic, qui simplifie le transfert des tickets aux équipes d'ingénierie. De plus, l'outil prend en charge les champs Jira personnalisés, ce qui répond à une limitation courante de nombreuses intégrations. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter le processus d'escalade à leurs besoins spécifiques, garantissant ainsi la capture et la communication efficaces de toutes les informations pertinentes.

Sur le plan technique, Pluno est conçu pour être convivial, sans configuration complexe ni frais supplémentaires. Les utilisateurs peuvent facilement installer l'outil depuis Zendesk Marketplace et le connecter à leurs comptes Jira ou Slack. Cette configuration simple permet aux équipes de bénéficier de workflows plus clairs et d'une gestion des tickets optimisée dès le premier jour.

Le seul outil d'automatisation sortant dédié aux fondateurs cherchant à attirer leurs 100 premiers clients. Automatisez la sensibilisation à froid via les e-mails, Linkedin et Twitter et comprend un échauffement des e-mails, un validateur d'e-mails, une boîte de réception unifiée, une rotation de la boîte de réception, un rédacteur IA et plus encore ! Exécutez des campagnes sortantes super efficaces et c'est le système qui vous permettra d'attirer vos 100 prochains clients. Nous avons construit cela pour que les fondateurs obtiennent leur clientèle initiale le plus rapidement possible. Lorsque vous rejoignez Super Send, vous rejoignez une communauté de personnes déterminées à gagner. Ses fonctionnalités sont l'automatisation du courrier [Envoyez en utilisant votre véritable adresse Gmail et automatisez les suivis en fonction de la réponse ou non d'un utilisateur], l'automatisation de Twitter [Suivez et envoyez des messages aux prospects sur Twitter. Toucher les gens sur Twitter, lorsqu'il est fait avec goût, peut être très efficace.], Rotation de la boîte de réception [Envoyer une campagne à partir de plusieurs adresses e-mail pour augmenter le volume d'envoi], Test A/B des e-mails [Testez A/B vos lignes d'objet et vos messages à voyez lequel fonctionne le mieux !], Robust Reporting [Explorez le nombre de nouveaux contacts envoyés chaque jour ainsi que les taux de livraison, les rebonds, les taux d'ouverture et les taux de clics pour chaque étape de votre séquence], E-mails ponctuels [Envoyez facilement des messages ponctuels aux prospects qui ont rencontré certains critères, comme ouvrir votre e-mail plus de 3 fois], Prise en charge de la syntaxe liquide [Envoyer des messages dynamiques en utilisant des variables telles que {{first_name}}, {{company_name}} et {{job_title}}], Extension Chrome [Connectez-vous à Twitter via notre Chrome extension. Une fois connecté, il n'est pas nécessaire de garder votre navigateur ouvert], Filtrage et requête avancés [Découvrez qui a fait quoi lorsqu'il a reçu votre message], Images personnalisées [Créez des images dynamiques à l'aide de variables pour une expérience de courrier électronique froid personnalisée], Support Spintax [Augmentez la délivrabilité avec Spintax. Utilisez intelligemment le remplacement de mots pour créer de légères variations dans vos e-mails afin d'éviter le spam],Slack Notifications On Replies [Recevoir des notifications Slack sur les réponses], Importer des contacts depuis Hubspot [Importez en continu des contacts depuis Hubspot et ajoutez-les à une campagne !], GPT-3 AI Writer [Demandez à l'IA de réécrire vos lignes d'objet et vos e-mails pour une aide créative supplémentaire !] Enrichissement des leads [Donnez-nous un profil, et nous trouverons leur nom, leur entreprise, leur titre et parfois même leur email !] et One Liners [Donnez-nous un profil et nous générerons une ligne d'introduction personnalisée].