Pluno vs TangoEye

Dans le choc de Pluno vs TangoEye, quel outil AI Automation émerge victorieux? Nous évaluons les avis, les prix, les alternatives, les fonctionnalités, les votes positifs, et plus encore.

Quand nous mettons Pluno et TangoEye côte à côte, lequel émerge comme le vainqueur?

Prenons un plus près regard sur Pluno et TangoEye, tous deux étant des outils automation alimentés par l'IA, et voyons ce qui les distingue. Il n'y a pas de vainqueur clair en termes de votes positifs, car les deux outils ont reçu le même nombre. Chaque vote compte ! Faites le vôtre et contribuez à la décision du gagnant.

Vous n'êtes pas d'accord avec le résultat? Votez pour nous aider à décider!

Pluno

Pluno

Qu'est-ce que Pluno?

Pluno pour Zendesk est un outil puissant conçu pour optimiser la gestion des tickets escaladés, garantissant une résolution plus rapide et une satisfaction client accrue (CSAT). Sa fonctionnalité principale repose sur l'escalade fluide des tickets de Zendesk vers des plateformes comme Jira ou Slack, en un seul clic. Ce processus est facilité par des modèles de résumé personnalisables qui renseignent automatiquement les informations essentielles, permettant aux agents de support de fournir aux ingénieurs tout le contexte nécessaire sans difficulté. En simplifiant cette communication, Pluno contribue à la clarté et à l'efficacité de la gestion des tickets.

Pluno cible principalement les équipes de support SaaS qui traitent des problèmes complexes et nécessitent une collaboration inter-équipes efficace. Ces équipes sont souvent confrontées à des difficultés telles que les retards, le manque de clarté des responsabilités et le chaos lié à la jonglerie entre plusieurs plateformes. Pluno résout ces difficultés en intégrant Zendesk à Jira et Slack, permettant ainsi aux agents de support de se concentrer sur leurs clients sans être submergés par des tâches administratives.

La proposition de valeur unique de Pluno réside dans sa capacité à tenir toutes les parties prenantes informées et impliquées tout au long du processus d'escalade des tickets. En suivant automatiquement les modifications sur toutes les plateformes, Pluno garantit le partage des mises à jour avec les agents et les clients en temps réel. Cette fonctionnalité élimine les risques de mauvaise communication et favorise une circulation fluide de l'information, améliorant ainsi la satisfaction client.

Pluno se distingue notamment par sa fonctionnalité d'escalade en un clic, qui simplifie le transfert des tickets aux équipes d'ingénierie. De plus, l'outil prend en charge les champs Jira personnalisés, ce qui répond à une limitation courante de nombreuses intégrations. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter le processus d'escalade à leurs besoins spécifiques, garantissant ainsi la capture et la communication efficaces de toutes les informations pertinentes.

Sur le plan technique, Pluno est conçu pour être convivial, sans configuration complexe ni frais supplémentaires. Les utilisateurs peuvent facilement installer l'outil depuis Zendesk Marketplace et le connecter à leurs comptes Jira ou Slack. Cette configuration simple permet aux équipes de bénéficier de workflows plus clairs et d'une gestion des tickets optimisée dès le premier jour.

TangoEye

TangoEye

Qu'est-ce que TangoEye?

Maximisez le succès de votre vente au détail avec TangoEye, votre passerelle vers des analyses en magasin de niveau supérieur. En utilisant une technologie de pointe en matière d’IA et de vision par ordinateur, nous transformons les systèmes de vidéosurveillance ordinaires en outils analytiques robustes. Notre suite de produits, notamment Tango Traffic, Tango Zone, Tango RevOp et Tango StoreOps, offre un aperçu inégalé du comportement des clients, permettant une mesure précise et une amélioration du trafic piétonnier, de l'activité par zone et des taux de conversion globaux. Comprenez les raisons des opportunités de vente manquées et des inefficacités infrastructurelles pour améliorer les performances de votre magasin. Adoptez les solutions innovantes de TangoEye et rejoignez les principales marques de vente au détail pour améliorer votre expérience hors ligne.

Pluno Votes positifs

6

TangoEye Votes positifs

6

Pluno Fonctionnalités principales

  • Escalade en un clic : transférez facilement les tickets vers Jira ou Slack en un seul clic, ce qui vous permet de gagner du temps et de réduire les erreurs de communication.

  • Modèles personnalisables : utilisez des modèles pour remplir automatiquement les détails des tickets, garantissant que tout le contexte nécessaire est fourni aux équipes d'ingénierie sans effort supplémentaire.

  • Mises à jour en temps réel : suivez automatiquement les modifications sur toutes les plateformes, en tenant les agents et les clients informés de l'état des tickets et des mises à jour.

  • Suivi SLA : configurez des rappels automatisés pour les accords de niveau de service, garantissant ainsi le respect des délais sans suivi manuel.

  • Communication multiplateforme : maintenez les conversations entre Zendesk, Jira et Slack, permettant une collaboration et un partage d'informations transparents.

TangoEye Fonctionnalités principales

  • Analyses innovantes : Utilisez l'IA pour convertir les images de vidéosurveillance en données exploitables.

  • Suivi précis : Gardez un œil sur l'engagement des clients du trafic en magasin et les opportunités manquées.

  • Smart Insights : Comprenez l'activité des clients par zone pour des améliorations ciblées.

  • Optimisation du taux de conversion : Identifiez et atténuez les facteurs entraînant une perte de ventes.

  • Surveillance de l'infrastructure : Vérifications régulières de la santé de l'infrastructure de votre magasin pour garantir des performances optimales.

Pluno Catégorie

    Automation

TangoEye Catégorie

    Automation

Pluno Type de tarification

    Freemium

TangoEye Type de tarification

    Freemium

Pluno Technologies utilisées

Vercel
Cloudflare

TangoEye Technologies utilisées

Aucune technologie répertoriée

Pluno Tags

ticket management
customer support
escalation
Zendesk
Jira
Slack
SaaS
CSAT
workflow automation

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By Rishit