Pluno vs Viz.ai

Pluno pour Zendesk est un outil puissant conçu pour optimiser la gestion des tickets escaladés, garantissant une résolution plus rapide et une satisfaction client accrue (CSAT). Sa fonctionnalité principale repose sur l'escalade fluide des tickets de Zendesk vers des plateformes comme Jira ou Slack, en un seul clic. Ce processus est facilité par des modèles de résumé personnalisables qui renseignent automatiquement les informations essentielles, permettant aux agents de support de fournir aux ingénieurs tout le contexte nécessaire sans difficulté. En simplifiant cette communication, Pluno contribue à la clarté et à l'efficacité de la gestion des tickets.

Pluno cible principalement les équipes de support SaaS qui traitent des problèmes complexes et nécessitent une collaboration inter-équipes efficace. Ces équipes sont souvent confrontées à des difficultés telles que les retards, le manque de clarté des responsabilités et le chaos lié à la jonglerie entre plusieurs plateformes. Pluno résout ces difficultés en intégrant Zendesk à Jira et Slack, permettant ainsi aux agents de support de se concentrer sur leurs clients sans être submergés par des tâches administratives.

La proposition de valeur unique de Pluno réside dans sa capacité à tenir toutes les parties prenantes informées et impliquées tout au long du processus d'escalade des tickets. En suivant automatiquement les modifications sur toutes les plateformes, Pluno garantit le partage des mises à jour avec les agents et les clients en temps réel. Cette fonctionnalité élimine les risques de mauvaise communication et favorise une circulation fluide de l'information, améliorant ainsi la satisfaction client.

Pluno se distingue notamment par sa fonctionnalité d'escalade en un clic, qui simplifie le transfert des tickets aux équipes d'ingénierie. De plus, l'outil prend en charge les champs Jira personnalisés, ce qui répond à une limitation courante de nombreuses intégrations. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter le processus d'escalade à leurs besoins spécifiques, garantissant ainsi la capture et la communication efficaces de toutes les informations pertinentes.

Sur le plan technique, Pluno est conçu pour être convivial, sans configuration complexe ni frais supplémentaires. Les utilisateurs peuvent facilement installer l'outil depuis Zendesk Marketplace et le connecter à leurs comptes Jira ou Slack. Cette configuration simple permet aux équipes de bénéficier de workflows plus clairs et d'une gestion des tickets optimisée dès le premier jour.

Viz.ai est une plateforme innovante de coordination des soins par IA spécialisée dans la détection des maladies et l'optimisation des flux de travail. Avec une expérience éprouvée, Viz.ai bénéficie de la confiance de plus de 1 400 hôpitaux dans le monde.

Grâce à une technologie d'intelligence artificielle de pointe, Viz.ai rationalise le processus de détection des maladies et fournit des informations précieuses aux professionnels de la santé. En exploitant des algorithmes sophistiqués, la plateforme analyse les données et images médicales pour faciliter l’identification précoce des maladies et affections.

La plateforme basée sur l'IA de Viz.ai révolutionne la coordination des soins en s'intégrant de manière transparente aux systèmes et flux de travail hospitaliers existants. Il propose des notifications, des alertes et des recommandations en temps réel, permettant aux équipes soignantes de collaborer plus efficacement et de prendre rapidement des décisions éclairées. Cela améliore les résultats pour les patients, réduit les erreurs médicales et améliore l’efficacité globale de la prestation des soins de santé.

Les capacités de la plateforme vont au-delà de la détection des maladies. Viz.ai optimise également les flux de travail, en automatisant les tâches de routine et en libérant un temps précieux pour les professionnels de la santé. La plateforme automatise des processus tels que la planification de rendez-vous, l'organisation des dossiers médicaux et la génération de rapports, permettant aux prestataires de soins de santé de se concentrer sur la fourniture de soins personnalisés aux patients.

La suite complète d'outils de Viz.ai améliore la coordination des soins dans plusieurs spécialités, notamment la radiologie, la neurologie, la cardiologie, etc. En facilitant une communication et une collaboration transparentes entre différentes disciplines de soins de santé, la plateforme favorise une approche de soins aux patients en équipe, ce qui se traduit par de meilleurs résultats de traitement et un système de santé plus efficace.

Avec son interface conviviale et sa conception intuitive, Viz.ai est facilement accessible aux professionnels de santé de tous niveaux d'expertise technique. Les mesures de sécurité robustes de la plateforme garantissent la confidentialité des données des patients, ce qui en fait une solution fiable pour les hôpitaux et les établissements de santé du monde entier.