Relish | Shopify App vs Ochatbot | Shopify App

Relish AI Chatbot est un assistant d'achat virtuel disponible 24h/24 et 7j/7, conçu pour augmenter les ventes et automatiser le support client sur les boutiques Shopify. Il utilise des recommandations de produits propulsées par GPT et une IA conversationnelle pour engager les visiteurs, répondre instantanément aux questions fréquentes sur la marque et les produits, et fournir une assistance personnalisée lors des achats. L'application automatise les tâches de gestion des commandes telles que le suivi, les annulations, les retours et les modifications d'abonnement, réduisant ainsi la charge de travail manuelle et améliorant l'expérience client.

Elle stimule également les ventes grâce à des campagnes ciblées de relance, d'intention de sortie et personnalisées. Relish AI s'intègre parfaitement avec des applications Shopify populaires comme Shopify Inbox, Gorgias, Zendesk, Recharge et Klaviyo, permettant des flux de travail simplifiés et un engagement client renforcé. Cette application nécessite une configuration minimale car elle s'auto-entraine à partir de votre catalogue de produits, des pages de la boutique et des politiques, ce qui facilite son déploiement et sa maintenance.

Ochatbot ajoute un chatbot de vente et de support à votre boutique Shopify, entraîné sur votre catalogue de produits, FAQ et données de commande. Les acheteurs peuvent rechercher des produits, vérifier le statut des commandes, récupérer les paniers abandonnés et obtenir des recommandations via un widget qui apparaît à la fois comme une barre de recherche intelligente et une icône de chat. Le développeur Ometrics propose Ochatbot depuis 2017, et la fiche Shopify a été lancée en avril 2020.

La plupart des chatbots Shopify facturent par conversation ou se limitent à un seul style de widget. Ochatbot facture plutôt en fonction des visiteurs uniques mensuels, avec des conversations illimitées sur chaque forfait. Sa configuration multi-affichage couvre les acheteurs qui saisissent des requêtes et ceux qui préfèrent le chat, sans installer deux outils séparés.

L’application convient aux commerçants Shopify qui souhaitent réduire les tickets de support répétitifs et augmenter la valeur moyenne des commandes. Les magasins de détail, bien-être et CBD l’utilisent pour les recherches de produits, les ventes additionnelles, les alertes de livraison gratuite et le transfert vers un agent humain lorsque nécessaire.