Gladly vs Caffeinated CX
Mergulhe na comparação entre Gladly vs Caffeinated CX e descubra qual ferramenta AI Customer Support se destaca. Examinamos alternativas, votos positivos, recursos, avaliações, preços e muito mais.
Ao comparar Gladly e Caffeinated CX, qual se destaca?
Ao comparar Gladly e Caffeinated CX, duas ferramentas excepcionais da categoria de customer support alimentadas por inteligência artificial, e colocá-las lado a lado, várias semelhanças e diferenças-chave se destacam. Ambas as ferramentas são igualmente favorecidas, como indicado pelo mesmo número de votos positivos. Como outros usuários da aitools.fyi poderiam decidir o vencedor, a bola está agora em seu campo para votar e nos ajudar a determinar o vencedor.
Não concorda com o resultado? Vote em sua ferramenta favorita e ajude-a a vencer!
Gladly
O que é Gladly?
Transforme sua experiência de suporte ao cliente com o Gapatly, a plataforma nº 1 classificada mais fácil de usar para empresas B2C que desejam maximizar o valor da vida útil do cliente. Diga adeus aos sistemas tradicionais de bilhetes - oferece uma abordagem mais pessoal, capacitando agentes e adotando conversas eficientes em um único tópico. Nossa plataforma exclusiva inclui uma rica visão geral do produto, que capacita seus heróis de suporte com idéias orientadas pela IA, e garante que toda interação do cliente seja personalizada através da funcionalidade de Match® do People Match®. Para marcas orientadas por serviços, de bom grado é mais do que apenas software-é o parceiro que você precisa para gerar receita, aumentar a eficiência e diminuir os custos, promovendo a lealdade duradoura do cliente.
Caffeinated CX
O que é Caffeinated CX?
O CX com cafeína é uma ferramenta de suporte a IA que visa melhorar a eficiência do suporte ao cliente. Com recursos como respostas do Autodraft, Triagem de Tickets e Sugestões de Macro, a IA com cafeína permite que as equipes de suporte automatizem processos e forneçam respostas mais rápidas na marca. Confiável pelas principais marcas de vários setores, a CX com cafeína possui estatísticas impressionantes, como 45% mais rápido, tempo de resolução total e pontuações de satisfação 37% mais altas. Com integrações com softwares de suporte popular como Zendesk, Hubspot e Salesforce, a IA com cafeína pode se encaixar perfeitamente em qualquer fluxo de trabalho da equipe de suporte. Pronto para sobrecarregar sua equipe de apoio? Comece um teste gratuito de 14 dias hoje!
Gladly Votos positivos
Caffeinated CX Votos positivos
Gladly Recursos principais
People Match®: personalize as interações com os clientes combinando as consultas com os agentes certos.
Todos os canais integrados: Consolide as comunicações com e-mail de voz, chat ao vivo por SMS e mídia social em uma plataforma.
Autoatendimento personalizado: capacite os clientes com opções de autoatendimento baseadas em IA e aprimore a experiência do cliente.
Perfil e cronograma do cliente: Forneça aos agentes uma visão abrangente do histórico do cliente para um melhor serviço.
Liveboards e Insight Builder: insights de dados em tempo real para ajudar os agentes a tomar decisões informadas e melhorar a qualidade do serviço.
Caffeinated CX Recursos principais
Respostas de rascunho automático: a IA com cafeína pode gerar rascunhos de respostas com base em respostas anteriores, reduzindo o esforço manual e melhorando o tempo de resposta.
Triagem de tickets: a ferramenta alimentada por IA pode categorizar e priorizar com eficiência os tickets, garantindo que os mais importantes sejam resolvidos prontamente.
Sugestões de macros: a IA com cafeína sugere macros relevantes com base nas consultas dos clientes, economizando tempo e agilizando as respostas.
Integração da marca: a ferramenta de IA combina com o tom da marca e pode executar funções de suporte, como cancelamentos de pedidos ou reembolsos, mantendo uma experiência consistente do cliente.
Integrações com pilha de comércio e CRM: A IA com cafeína integra-se perfeitamente com qualquer pilha de comércio ou CRM, permitindo que as equipes de suporte lidem com funções de suporte sem trocar de plataforma.
Gladly Categoria
- Customer Support
Caffeinated CX Categoria
- Customer Support
Gladly Tipo de tarifação
- Freemium
Caffeinated CX Tipo de tarifação
- Freemium