NICE vs Quadient

Construa relacionamentos duradouros com seus clientes usando a plataforma de IA NICE Customer Experience (CX), projetada para aprimorar a jornada do cliente em cada ponto de contato. No coração do pacote NICE estão seus produtos de IA – Enlighten Copilot, um companheiro de IA que auxilia os funcionários do contact center, Enlighten Autopilot, que fornece autoatendimento baseado em IA para clientes, e Enlighten Actions, uma IA especializada para as necessidades estratégicas dos líderes CX. . Projetada para criar experiências de cliente sem atritos, a plataforma da NICE oferece um conjunto completo de soluções, incluindo digital e autoatendimento com IA conversacional, gerenciamento de força de trabalho para otimização da experiência dos funcionários, orquestração e roteamento de jornada para experiências coesas em todos os canais, assistência ao agente para orientação em tempo real , CX Analytics para obter informações valiosas e uma Open Cloud Platform inovadora e escalável. Atendendo a diversos setores, como saúde, varejo, serviços financeiros e muito mais, a NICE garante que cada interação seja uma oportunidade para reforçar a fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, impulsionar a transformação digital.

O Quadiente auxilia as empresas a melhorar as experiências dos clientes. Eles fornecem produtos e serviços que podem ajudar a aumentar a retenção de clientes, aumentar a lealdade e tornar mais simples para as empresas interagirem com seus clientes. Criar conexões fortes e significativas entre as empresas e seus clientes é o foco do quadiente.