Ochatbot | Shopify App vs Talkvisor | Shopify App

Ochatbot adiciona um chatbot de vendas e suporte à sua loja Shopify, treinado com seu catálogo de produtos, perguntas frequentes e dados de pedidos. Os compradores podem buscar produtos, verificar o status do pedido, recuperar carrinhos abandonados e obter recomendações por meio de um widget que aparece tanto como uma barra de busca inteligente quanto como um ícone de chat. O desenvolvedor Ometrics oferece o Ochatbot desde 2017, e a listagem no Shopify foi lançada em abril de 2020.

A maioria dos chatbots para Shopify cobra por conversa ou utiliza apenas um estilo de widget. Ochatbot cobra com base nos visitantes únicos mensais, com conversas ilimitadas em todos os planos. Sua configuração de múltiplas exibições atende tanto compradores que digitam consultas quanto aqueles que preferem o chat, sem a necessidade de instalar duas ferramentas separadas.

O aplicativo é adequado para comerciantes Shopify que desejam reduzir tickets repetitivos de suporte e aumentar o valor médio dos pedidos. Lojas de varejo, bem-estar e CBD o utilizam para localizadores de produtos, upsells, alertas de frete grátis e transferência para chat ao vivo quando um agente humano é necessário.

Talkvisor coloca um widget de chat ao vivo treinado com GPT na sua loja Shopify, reúne conversas de email, Facebook, SMS e WhatsApp em uma única caixa de entrada e pode enviar automaticamente mensagens de vendas proativas enquanto você está offline. Ele lê seu catálogo, histórico de pedidos e comportamento dos visitantes para que as respostas façam referência a produtos reais e detalhes de envio em vez de scripts genéricos.

Enquanto Shopify Inbox e Tidio visam suporte amplo para comerciantes, o Talkvisor foca em fluxos de trabalho exclusivos do Shopify: as cotas de mensagens enviadas automaticamente aumentam conforme o plano, o nível Básico gratuito ainda inclui traduções em tempo real ilimitadas e integrações de canais, e os níveis pagos removem a marca Talkvisor ou adicionam gerenciamento de múltiplas lojas. Essa troca significa menos flexibilidade fora do Shopify, mas conexões mais estreitas com carrinhos, checkouts e limites de produtos por plano.

Vendedores independentes do Shopify, dropshippers e comerciantes da UE que operam lojas transfronteiriças usam para responder perguntas sobre status de pedidos durante a noite, incentivar navegadores que visualizaram produtos específicos e responder no idioma do comprador sem contratar uma equipe de suporte multilíngue.