Salient vs Collab

Salient é uma plataforma alimentada por IA projetada para transformar a maneira como os credores automotivos interagem com seus clientes. Aproveitando tecnologia de ponta, as soluções da Salient se concentram em simplificar as interações com os clientes por meio da automação, garantindo que os credores possam operar de forma mais eficaz e segura.

Desde chamadas de boas-vindas e de verificação que ajudam a evitar o financiamento de negócios ruins até o gerenciamento de mais de 50% das solicitações recebidas, como pagamentos e extensões, a Salient torna a comunicação com o cliente perfeita. Oferece chamadas antecipadas de inadimplência para permitir que os clientes façam pagamentos com facilidade, reduzindo assim o atrito e melhorando o processo de cobrança.

O sistema da Salient está equipado com recursos como automação 24 horas por dia, 7 dias por semana em vários canais, incluindo voz, mensagens de texto bidirecionais, e-mail e webchat. Os pagamentos são processados sem esforço e sem dor de cabeça, graças à conformidade da Salient com as certificações SOC 2 e PCI L1. A plataforma também melhora a compreensão em tempo real das necessidades do cliente com transcrição, resumo e síntese ao vivo, permitindo que as empresas abordem os escalonamentos prontamente.

Com sua configuração simples e segura com um clique, Salient garante uma opção confiável de implantação local para empresas que buscam segurança adicional. Integra-se perfeitamente com as ferramentas existentes e é construído com um compromisso com a qualidade, conforme refletido nas suas raízes de design na Califórnia.

Aprimore o envolvimento do cliente com o contact center de ponta do OneContact Suite e as comunicações unificadas (UC). Abrace o futuro da interação do cliente com o OneContact CC, OneContact PBX e Nubitalk Cloud para opções de conectividade versátil. Mergulhe em ferramentas abrangentes de dados e análises como CIH, Data Studio e Speech Analytics e QM, para descobrir informações acionáveis. Elevar a produtividade dos funcionários com recursos de mudança de jogo, como gamificação, otimização da força de trabalho (WFO) e script de agentes. Propelir a automação do processo adiante por meio de IA de conversação inteligente, fluxos simplificados, conectores de CRM e tecnologia Botexpert. O OneContact Suite é o nexo da inovação, otimizando a interação e a automação para promover experiências de clientes aprimoradas, consistentes e personalizadas em vários canais. Com uma rede robusta de parceiros e vastos recursos, o OneContact Suite está capacitando as empresas a alcançar a transformação digital com o equilíbrio certo entre tecnologia e toque humano.