Última atualização 08-09-2026
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Zia
Zia é a assistente de IA da Zoho integrada ao CRM, Desk, Books e dezenas de outros aplicativos Zoho. Ela responde perguntas por meio do Ask Zia, automatiza fluxos de trabalho de vendas e suporte, e alimenta os Zia Agents que executam tarefas específicas de departamentos. A assistente utiliza dados de toda a sua conta Zoho em vez de operar como um chatbot independente.
A maioria dos complementos de IA cobra por assento ou por token além da sua conta de software existente. A Zoho posiciona o Zia como parte integrante do seu ecossistema, com os Zia Agents gratuitos para criar e implantar, enquanto o uso do modelo segue créditos pré-pagos ou suas próprias chaves de API. A empresa possui toda a sua infraestrutura, desde data centers até aplicações, o que ela cita como base para treinamento privado e baseado nos seus dados.
Representantes de vendas, agentes de suporte e equipes de operações que já utilizam Zoho são os usuários naturais. O Zia apresenta previsões de negócios, direciona tickets, gera relatórios e realiza verificações de gramática e tradução sem sair do aplicativo em que você está trabalhando.
Assistente conversacional Ask Zia responde a consultas em todo o seu espaço de trabalho Zoho
A plataforma Zia Agents é gratuita para construir e implantar com mais de 100 agentes pré-construídos na loja
LLMs hospedados pela Zoho incluem 30 milhões de tokens gratuitos por mês nos modelos do nível Standard
Opção Bring Your Own Key conecta OpenAI, Gemini ou Claude sem taxa de plataforma Zoho
Integrado ao CRM, Desk, Books e mais de 60 aplicativos Zoho para sugestões contextuais
Detecção de anomalias e relatórios gerados automaticamente nos painéis de análise Zoho
Incluído em aplicativos Zoho sem necessidade de licença de IA separada além das assinaturas existentes.
A plataforma Zia Agents e o Agent Studio são gratuitos; você paga apenas pelo uso de tokens do modelo.
30 milhões de tokens gratuitos por mês nos modelos hospedados pela Zoho no nível Standard cobrem uso típico de equipe.
Stack totalmente proprietário da Zoho mantém o processamento de dados dentro da infraestrutura Zoho.
Valor completo requer adoção de múltiplos aplicativos Zoho; utilidade limitada como assistente independente.
Recursos de categoria como transcrição de reuniões não são o foco principal da página principal do Zia.
A cota do modelo GLM 5 do nível Pro cai para 20 milhões de tokens por mês com taxas de excesso mais altas.
O que é Zia?
Zia é o assistente de IA da Zoho integrado à suíte de software empresarial da empresa. Inclui o Ask Zia para consultas conversacionais, automação em aplicativos de vendas e suporte, e Zia Agents para fluxos de trabalho personalizados por departamento.
Quanto custa o Zia?
Os recursos do Zia estão incluídos nas assinaturas dos aplicativos Zoho, não sendo vendidos separadamente. Os Zia Agents são gratuitos para criar e implantar. Os modelos de linguagem hospedados pela Zoho incluem 30 milhões de tokens gratuitos por mês no nível Standard, com créditos pré-pagos para excedentes a $1 por milhão de tokens.
O que são os Zia Agents?
Zia Agents são agentes de IA criados especificamente que você pode criar no Agent Studio ou implantar a partir de uma loja com mais de 100 opções pré-construídas. Eles funcionam em LLMs hospedados pela Zoho ou modelos externos via Bring Your Own Key, abrangendo vendas, marketing, serviço e outros processos empresariais.
O Zia funciona fora dos aplicativos Zoho?
Zia é projetado principalmente para o ecossistema Zoho, extraindo contexto do CRM, Desk, Books e aplicativos relacionados. O Zoho MCP permite conectar LLMs externos como ChatGPT ou Claude às APIs e modelos de dados Zoho para fluxos de trabalho multiplataforma.
Os dados do Zia são privados?
A Zoho afirma que sua pilha tecnológica totalmente própria permite que o Zia treine e opere com seus dados sem enviá-los a modelos de fornecedores externos. A empresa destaca uma década de desenvolvimento interno de IA e um compromisso de privacidade publicado para clientes empresariais.
O que o Ask Zia pode fazer?
O Ask Zia atua como um assistente pessoal conversacional dentro da Zoho, respondendo a consultas e solicitações para aumentar a produtividade. Ele pode pesquisar registros de clientes, documentos e histórico de interações para fornecer respostas ricas em contexto sem precisar alternar entre aplicativos.