最后更新 08-12-2026
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Atlas So
Atlas 将您的文档、工单和标准作业程序（SOP）连接到 AI 代理，这些代理在聊天、电子邮件、短信、WhatsApp 和 Slack 上处理客户支持。自动驾驶系统可自行解决常见请求，副驾驶系统为人工代理起草回复，统一收件箱将每次对话保存在一条时间线上，并附带会话录音。
通用 AI 聊天机器人从静态常见问题解答中作答。Atlas 从您的文档、工单、标准作业程序和集成中构建定制代理，然后让您在部署前设置语调指导、安全防护和审批规则。其权衡在于范围：它专为支持运营而构建，而非通用聊天或销售自动化。
初创公司和成长型 SaaS 公司使用 Atlas，是因为他们需要 Slack 原生的工单处理、与客户时间线绑定的会话录音，以及从真实支持对话中更新的知识文章。网站上引用的客户包括 Loops、First Delivery 和 Paage.io。
自动驾驶可执行多步骤支持操作，支持语气、工具与协议控制
副驾驶起草品牌风格回复，含来源与建议的下一步操作（如退款）
基础版每席位每月$39起，包含聊天、邮件与会话录制
标准版新增短信、WhatsApp、Slack渠道、自定义数据字段与API访问
专业版包含客户满意度（CSAT）、SLA规则、路由规则与基于规则的聊天机器人，每席位$119
会话录制分层：基础版5,000次/月、标准版50,000次/月、专业版75,000次/月
集成Slack、Jira、Linear、HubSpot、Salesforce、Shopify与Sentry
平台整合AI自动驾驶、代理副驾驶与完整帮助台
基础版、标准版与专业版均可免费试用，按席位定价
与Slack深度集成，获得多位客户推荐
会话录制可链接至客户时间线，加速问题诊断
席位定价随团队扩大快速上涨
短信与WhatsApp除席位费外另收消息费
企业级功能（如审计日志）需联系销售洽谈
Atlas So是什么？
Atlas So是一个客户支持平台，网址为 atlas.so，整合了AI Autopilot、代理Copilot、知识管理和全渠道工单系统。团队可用它自动回复、辅助人工客服并管理来自聊天、邮件、短信、WhatsApp和Slack的工单。
Atlas So的价格是多少？
Atlas So的Basic版每席位每月39美元，Standard版每席位每月79美元，Pro版每席位每月119美元。三个版本均提供免费试用。企业版定价需定制，并增加审计日志、自定义权限以及SSO或SAML。
Atlas So支持哪些渠道？
Atlas So在付费版本中支持聊天、邮件、短信、WhatsApp和Slack。Standard版和Pro版每条短信0.02美元、每条WhatsApp消息0.0075美元。Basic版仅覆盖聊天和邮件。
什么是Atlas Autopilot？
Atlas Autopilot是Atlas So内的自动客服代理。它连接你的文档和工单，遵循如退款等场景的纯英文协议，并在上线前通过防护栏和测试模式在文字渠道中部署。
Atlas So是否与Slack集成？
是的。Atlas So与Slack集成，团队可在工作空间中管理工单和回复。网站上的客户推荐将Slack作为Loops和First Delivery等公司的主要工作流。
Atlas So是否提供会话录制？
是的。Atlas So在所有付费版本中均包含会话录制。Basic版每月包含5,000次会话，Standard版50,000次，Pro版75,000次，超出部分每次0.002美元。