Verity (formerly AI Coach by Wonderway) 对比 Certainly

Verity根据自定义剧本对每个销售电话进行评分，并即时向销售代表提供辅导反馈，无需经理逐一听录音。Wonderway为已经录音但缺乏时间复查的内部销售团队开发了该产品。您可以连接拨号器、视频会议或对话智能工具，Verity会在每次通话后自动填写评分卡。

对话智能平台通常会标记关键词，却不解释某个时刻为何重要。Verity利用大型语言模型读取通话上下文，将销售代表与您的评分卡进行比较，并记录何时有人遵循剧本或遗漏步骤。这使得质量管理从抽查少量通话转变为对100%的录音进行评分。

B2B公司的销售经理、培训负责人和收入运营团队是主要用户。该产品适用于采用MEDDIC、SPICED或SPIN等结构化方法论的团队，以及与Gong、Chorus、Zoom或HubSpot拨号器集成的团队。

Wonderway提供基于报价的定价方案，并提供免费试用选项。Verity支持八种语言，拥有SOC 2 Type 2认证，并集成于CRM和拨号器系统，而非替代它们。

Certainly 部署自主 AI 代理，处理跨网页聊天、WhatsApp、Instagram、短信、电子邮件和语音的客户对话。代理不依赖脚本化决策树，而是围绕目标进行推理，调用您的技术栈中的工具，并端到端解决工单。该平台连接 Shopify、Zendesk、Salesforce、Gorgias 以及 200 多个 AI 模型，支持自动故障切换。

传统聊天机器人在客户偏离脚本时会失效。Certainly 将自主 AI 与位于哥本哈根的实施支持相结合，公司自 2017 年起运营。Feastables、Quad Lock 和 Fintiba 等客户报告封堵率超过 40%，并且从聊天后购买中获得了可衡量的收入影响。

电子商务品牌、客户体验团队和销售组织使用 Certainly 进行客户支持、对话式商务和内部运营。入门计划起价为每月 500 欧元，按对话计费，并提供 3 个月试点选项。