BoldDesk 对比 Tidio
探索 BoldDesk 和 Tidio 的对决，找出哪个 AI Customer Support 工具获胜。我们分析赞成票、功能、评论、定价、替代品等等。
在 BoldDesk 和 Tidio 的对决中，哪一个夺冠？
当我们将BoldDesk与Tidio进行对比时，两者都是AI操作的customer support工具，并将它们并排放置时，我们可以发现几个重要的相似之处和分歧。 BoldDesk 和 Tidio 的点赞数不相上下。 您的投票很重要！通过投票帮助我们决定 aitools.fyi 用户中的获胜者。
不同意结果？投票支持您最喜欢的工具，帮助它获胜！
BoldDesk
什么是 BoldDesk?
BoldDesk 将客户支持工单、实时聊天和全渠道收件箱工具整合到一个按代理数量计费的帮助台平台中。电子邮件、WhatsApp、Instagram、短信和 Facebook 消息汇集到一个共享队列，配备服务级别协议（SLA）、工作流程和自助知识库。AI 代理处理常规聊天并起草回复，而人工代理负责处理升级问题。
类似 Zendesk 的套件通常按解决次数收费或将 AI 功能作为附加组件。BoldDesk 采用统一套餐定价，包含所有功能，并公布 AI 代理费率，无需按解决次数收费。团队从 Zendesk 或 Freshdesk 迁移时可享受免费迁移和入门服务，这在迁移数千条历史工单时尤为重要。
初创企业、SaaS 公司和企业支持组织使用 BoldDesk 进行集中工单处理和客户满意度报告。Syncfusion 支持该产品，拥有超过 41,000 家使用其技术栈的公司，具备 SOC 2、GDPR 和 HIPAA 合规认证，并在营销网站上承诺 99.9% 的正常运行时间 SLA。
Tidio
什么是 Tidio?
Tidio结合了实时聊天、帮助台和聊天自动化，使支持团队能够从一个收件箱中回复网站访客、电子邮件和社交消息。其主打产品Lyro AI Agent能够从您的知识库中提取答案，必要时转交人工处理，旨在解决大量咨询，同时避免让客户感觉在与普通机器人对话。
许多实时聊天工具仅限于小部件，而Tidio将Lyro AI Agent、Flows自动化、工单系统和多渠道收件箱整合在一个面板中。您也可以通过Lyro Connect单独购买Lyro，并将其连接到Zendesk、Salesforce或其他帮助台，当您希望通过AI解决问题而不替换工单系统时使用。
它适用于电子商务商店、SaaS团队和服务型企业，这些企业希望通过一个收件箱管理聊天、电子邮件和社交消息，同时利用AI扩展支持，而不是为每个重复问题招聘人员。
BoldDesk 赞同数
Tidio 赞同数
BoldDesk 顶级功能
AI代理解决高达70%的查询，采用固定公布价格
全渠道收件箱涵盖电子邮件、实时聊天、WhatsApp、Instagram、短信和Facebook
5代理计划起价为每月$99，按年计费（每代理$20）
25代理热门层级每月收费$349，按年计费
免费迁移和入职支持，支持Zendesk或Freshdesk
包括工单、工作流程、知识库和报告在一个计划中
99.9%的正常运行时间SLA，符合SOC 2、GDPR和HIPAA标准
Tidio 顶级功能
Lyro AI Agent 目标达成最高67%的解决率，并从链接、PDF和手动知识条目中学习
统一帮助台将实时聊天、电子邮件、Messenger、Instagram、WhatsApp和工单整合到一个仪表板中
Flows 构建器包括40多个电子商务模板，用于购物车恢复、潜在客户捕获和FAQ式回复
年度计费的入门计划每月$24.17，包括100个可计费对话和100个Flows访客
集成涵盖Shopify、WordPress、HubSpot、Mailchimp、Zendesk、Zapier及120多种其他工具
Tidio AI 回复助手在实时聊天面板内使用GPT-4技术重写代理草稿
BoldDesk 类别
- Customer Support
Tidio 类别
- Customer Support
BoldDesk 定价类型
- Freemium
Tidio 定价类型
- Freemium