最后更新 06-29-2026
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Tidio
Tidio是一个客户服务平台，结合了实时聊天、帮助台和自动化于一体。其核心产品是Lyro AI Agent，能够从您的知识库中回答支持问题，必要时交接给人工，并且设计旨在解决大部分咨询，让客户感觉不像在与普通机器人对话一样。
该平台还包括用于无代码聊天自动化的Flows、多渠道工单处理和跨团队及AI的分析功能。Tidio表示，超过30万家企业在使用它，支持Shopify、WordPress、WhatsApp、Instagram、Messenger以及其他120多种工具的集成。
它适合电子商务商店、SaaS团队以及希望通过一个收件箱管理聊天、电子邮件和社交消息，并用AI扩大支持规模、减少每个重复性问题的人工聘用的服务型企业。
Lyro AI 代理从您的知识库解决常见支持问题，当案件需要人工处理时进行升级
统一的帮助台将实时聊天、电子邮件、社交渠道和工单管理整合到一个仪表板中
流程构建器运行无代码自动化，用于潜在客户捕获、销售提示和常见问题回复
多渠道收件箱涵盖 Messenger、Instagram、WhatsApp 和电子邮件，以及网站聊天
与 Shopify、WordPress、HubSpot、Mailchimp、Zendesk、Zapier 及其他 120+ 应用集成
分析功能追踪团队绩效、Lyro 解决率和流程转化指标
Lyro 智能操作通过 API、webhooks、JS 操作或模型上下文协议连接外部系统
浏览器、桌面和移动应用让代理无需通过网站小部件即可回复
将 Lyro AI 代理、实时聊天、帮助台和流程捆绑在一个平台中，无需拼接多个工具。
免费套餐和7天试用让小团队在承诺购买前测试付费功能。
强大的电子商务和内容管理系统集成，包括原生的 Shopify 和 WordPress 应用。
Lyro Connect 可与 Zendesk 和 Intercom 等现有帮助台协同工作，适合尚未准备好迁移的团队。
基于对话的定价随着可计费聊天和 Lyro 量的增长可能变得昂贵。
Plus 和 Premium 级别需要与销售联系，因此顶级的列表价格并非完全自助。
除非您协商定制设置，否则单个小部件将在一个项目的所有站点之间共享外观和时间设置。
Tidio 是免费使用的吗？
是的。Tidio 提供免费的套餐，每月包含 50 个计费对话，50 次 Lyro AI 对话（一次性），以及可覆盖 100 位 Flows 访客。付费套餐起价为每月 24.17 美元（按年计费）的 Starter 方案，包含 100 个计费对话。
Tidio 是否提供免费试用？
是的。Tidio 在付费套餐中包含 7 天免费试用，注册时无需信用卡。试用期结束后，您的账户将自动切换到免费套餐，除非您选择升级。
什么是 Lyro AI 代理？
Lyro 是 Tidio 的 AI 支持代理。它会学习您的支持内容，以对话的方式回答客户问题，当无法解决请求时，可以转接给人工客服。Tidio 报告 Lyro 平均解决率高达 67%。
我可以在不切换 Zendesk 或 Intercom 的情况下使用 Lyro 吗？
可以。Lyro Connect 允许您将 Lyro 添加到现有的帮助台软件中，如 Zendesk、Intercom 或 Salesforce。Lyro Connect 仅在 Tidio 的 Plus 和 Premium 计划中提供。
Tidio 支持哪些渠道？
Tidio 支持网站直播聊天，并集成了 Messenger、Instagram、WhatsApp 和电子邮件。帮助台可将这些渠道的来信转化为工单，供团队统一管理。
Tidio 的团队定价如何？
Starter 方案每月 24.17 美元（按年计费），包含 100 个计费对话。Growth 方案从每月 49.17 美元起，包含 250 个计费对话。Plus 方案起价为每月 749 美元，支持自定义对话限制。Premium 方案通过销售人员联系销售，包含 Lyro 的托管部署。