最后更新 08-30-2026
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Tidio
Tidio结合了实时聊天、帮助台和聊天自动化，使支持团队能够从一个收件箱中回复网站访客、电子邮件和社交消息。其主打产品Lyro AI Agent能够从您的知识库中提取答案，必要时转交人工处理，旨在解决大量咨询，同时避免让客户感觉在与普通机器人对话。
许多实时聊天工具仅限于小部件，而Tidio将Lyro AI Agent、Flows自动化、工单系统和多渠道收件箱整合在一个面板中。您也可以通过Lyro Connect单独购买Lyro，并将其连接到Zendesk、Salesforce或其他帮助台，当您希望通过AI解决问题而不替换工单系统时使用。
它适用于电子商务商店、SaaS团队和服务型企业，这些企业希望通过一个收件箱管理聊天、电子邮件和社交消息，同时利用AI扩展支持，而不是为每个重复问题招聘人员。
Lyro AI Agent 目标达成最高67%的解决率，并从链接、PDF和手动知识条目中学习
统一帮助台将实时聊天、电子邮件、Messenger、Instagram、WhatsApp和工单整合到一个仪表板中
Flows 构建器包括40多个电子商务模板，用于购物车恢复、潜在客户捕获和FAQ式回复
年度计费的入门计划每月$24.17，包括100个可计费对话和100个Flows访客
集成涵盖Shopify、WordPress、HubSpot、Mailchimp、Zendesk、Zapier及120多种其他工具
Tidio AI 回复助手在实时聊天面板内使用GPT-4技术重写代理草稿
将 Lyro AI 代理、实时聊天、帮助台和流程捆绑在一个平台中，无需拼接多个工具。
免费套餐和7天试用让小团队在承诺购买前测试付费功能。
强大的电子商务和内容管理系统集成，包括原生的 Shopify 和 WordPress 应用。
Lyro Connect 可与 Zendesk 和 Intercom 等现有帮助台协同工作，适合尚未准备好迁移的团队。
基于对话的计费方式，随着量的增长，Lyro AI和Flows访客的费用可能会增加。
Plus套餐起价为每月$300加每月使用费，因此中型市场团队在承诺前需要计算器。
除非你协商定制设置，否则单一Tidio项目在所有站点之间共享小部件外观和小时设置。
Tidio是免费使用的吗？
是的。Tidio提供每月0美元的免费计划，包含50次计费对话、50次Lyro AI对话（终身）和100名Flows访客。付费计划起价为每月24.17美元（按年计费），Starter计划包含100次计费对话。
Tidio提供免费试用吗？
是的。Tidio的付费计划包含7天免费试用，注册时无需信用卡。试用结束后，您的Tidio账户将自动转为免费计划，除非您升级到付费订阅。
什么是Lyro AI Agent？
Lyro是Tidio的AI支持代理。它通过学习您的支持内容，以对话方式回答客户问题，无法解决时可转接人工客服。Tidio报告Lyro平均解决率高达67%。
我可以在不切换Zendesk或Intercom的情况下使用Lyro吗？
可以。Lyro Connect允许您将Lyro添加到现有的帮助台软件，如Zendesk、Intercom或Salesforce。Lyro Connect适用于Tidio Plus和Premium计划。
Tidio支持哪些渠道？
Tidio支持网站实时聊天，并集成Messenger、Instagram、WhatsApp和电子邮件。帮助台可将这些渠道的来信转为工单，供团队统一管理。
Tidio的团队定价如何？
Tidio Starter计划按年计费为每月24.17美元，包含100次计费对话。Growth计划起价为每月49.17美元，包含250次计费对话。Plus计划起价为每月300美元加月度使用费，支持自定义限制，Premium计划通过销售联系销售，包含Lyro托管部署。