最后更新 07-02-2026
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Worknet.AI
Worknet.AI 是一个面向客户的人工智能平台，专为B2B SaaS公司的支持、成功和收入团队打造。它结合了主动的应用内聊天、专属的AI代理，以及在Zendesk、Salesforce和Slack中的协作应用，使团队能够通过一个工作流程解决问题、指导用户，并识别扩展信号。
该平台从精心策划的资源（如帮助中心和Confluence）以及未经过筛选的数据（如过去的工单、Slack线程和Jira问题）中获取答案。代理不仅可以进行问答，还能触发诸如计划升级或后台工作流等操作，并在需要时通过Slack将人类专家加入对话。
Worknet 主要面向希望提供预防性支持（而非仅仅是被动响应工单）的售后和收入团队。网站上列出的客户包括8x8、Monday.com、Palo Alto Networks、Medallia 和 Certinia。公司已获得 SOC 2 类型II 认证，并在其网站上声明遵守 GDPR 和 CCPA 规定。
运行专用的应用内 AI 代理，提供支持、成功和销售的简明英文操作手册
Copilot 应用集成于 Zendesk、Salesforce 和 Slack 中，辅助客服和案件协作处理
融合精选文档、工单、Slack 讨论串和 Jira 问题，且能触发实际操作
主动支持通过检测产品使用中的用户摩擦，及时介入，避免工单产生
连接 100 多种集成，包括 HubSpot、Stripe、Amplitude、Notion 和 Intercom
Copilot 应用程序在 Zendesk、Salesforce 和 Slack 内部运行，而不是强制团队使用独立的收件箱。
从经策划的知识库和实时工单或 Slack 历史中提取信息，提供更完整的答案。
SOC 2 Type II 认证，且产品网站中声明符合 GDPR 和 CCPA 规定。
没有公开的定价页；团队必须预约演示以了解计划费用。
主要面向B2B SaaS团队，而非个人用户或小型自助设置。
Worknet.AI 提供哪些产品？
Worknet.AI 提供专用的 AI 代理、销售代表使用的 AI 代理、数据分析代理、主动支持，以及适用于 Zendesk、Salesforce 和 Slack 的协同助手应用。该平台还包含入站数字销售代表和售后团队的扩展收入工作流程。
Worknet.AI 会公布公开价格吗？
Worknet.AI 未在其网站上公布计划价格。潜在客户需通过 worknet.ai 预约演示以获取价格。该产品定位为企业级 B2B 平台，而非自助注册工具。
Worknet.AI 集成了哪些工具？
Worknet.AI 声称支持 100 多种集成。网站上提到的集成包括 Zendesk、Salesforce、Slack、HubSpot、Stripe、Amplitude、Jira、Notion、Confluence 和 Intercom。
Worknet.AI 如何处理数据安全？
Worknet.AI 通过了 SOC 2 类型 II 认证，并表示遵守 GDPR 和 CCPA。其隐私政策发布在 worknet.ai/privacy-policy，隐私相关请求可以发送到 [email protected]。
Worknet.AI 是为谁打造的？
Worknet.AI 针对 B2B SaaS 公司的客户支持、客户成功和收入团队而设计。网站上的用例涵盖入站销售开发、试用转换、客户留存、扩展及代理辅助工作流程。