最后更新 08-14-2026
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Crisp
Crisp 为客户支持团队提供共享收件箱、实时聊天小部件和基于您的帮助内容及历史对话训练的 AI 代理。其 AI 支持助手 Hugo 可处理工单、起草回复，并自动执行聊天、电子邮件和社交渠道中的重复任务。您可以连接知识库文章、网站页面、问答片段和对话历史，教会模型您的团队实际的响应方式。
Crisp 按工作区收取固定费用，而非按对话计费，定价页面强调这是一种无需担心额外费用即可扩展支持的方式。Essentials 和 Plus 计划增加了 WhatsApp、Instagram 私信和短信的全渠道收件箱，以及用于 AI 聊天机器人的可视化工作流构建器。内部助手为客服人员提供上下文相关的回复建议，而不会对面向客户的机器人施加相同的限制。
初创企业、SaaS 公司和希望在一个平台上实现实时聊天、工单处理和 AI 辅助回复的电商品牌是其核心用户。永久免费计划支持 2 个座席和网站聊天小部件，付费等级可扩展至 20+ 名代理，并包含每月 5 至 75 美元的 AI 额度捆绑。
永久免费计划包括2个座位和一个网站聊天小部件，无需AI积分
Plus计划每月$295，包括20+座位和$75捆绑AI积分
Hugo AI代理在知识库文章、网站爬取、问答片段和对话历史上进行训练
Essentials计划连接WhatsApp Business、Instagram DMs、SMS、Line和Viber到一个收件箱
付费层级提供统一工作区定价和无限对话
14天免费试用，无需信用卡即可在AI注册页面解锁所有功能
100+集成以及Shopify、WooCommerce和PrestaShop的电子商务连接器
统一工作区定价，提供无限对话，无需担心每条消息的额外费用。
永久免费层级覆盖2个座位和实时聊天，适合小团队。
Hugo AI在多个数据源上进行训练，包括过去的工单和上传的文件。
免费计划不包括AI积分；Hugo需要付费层级。
像WhatsApp这样的全渠道渠道需要$95/月的Essentials计划或更高版本。
需要每月$295的Plus计划才能使用工单和白标移除功能。
什么是Crisp？
Crisp是一个客户支持平台，拥有共享收件箱、实时聊天小部件、工单系统和AI助手。其Hugo AI团队成员会根据您的帮助内容和过去的对话进行训练，以解决工单并在聊天、电子邮件和社交渠道中草拟回复。
Crisp多少钱？
Crisp提供一个永远免费的计划，包含2个座位。付费等级包括Mini每月45美元，Essentials每月95美元，Plus每月295美元，均按工作区计费。企业计划价格定制，提供专属入职和服务级别协议。
Crisp有免费试用吗？
有。Crisp提供14天免费试用，解锁所有功能。AI登录页面说明无需信用卡即可开始，每个新账户在试用期间均可完全访问。
Crisp上的Hugo是什么？
Hugo是Crisp的AI支持代理，负责解决工单、减轻客服工作量并自动化重复任务。它通过知识库文章、网站内容、上传文件和过去的对话进行训练，以您的团队语气进行回复。
Crisp支持哪些渠道？
Crisp的Essentials和Plus计划将WhatsApp Business、Instagram私信、短信、Line、Viber等多渠道连接到一个全渠道收件箱。所有等级均包含网站聊天小部件，付费计划有共享电子邮件收件箱和移动应用。
Crisp的定价与按消息计费的工具相比如何？
Crisp采用固定工作区定价，付费等级支持无限对话，而非按消息或解决次数收费。AI积分按计划打包，从Mini约90次自动对话到Plus的1,350次。