CustomerAI | Twilio 对比 Zia for Zoho Desk

Twilio 的 CustomerAI for Marketing 提供了一套先进的 AI 工具，旨在通过利用实时数据进行个性化客户交互来增强营销工作，旨在提高每个营销活动的转化率。 Twilio 的综合平台包括各种产品，这些产品协同工作，为客户数据管理、通信和应用程序开发提供强大的解决方案。借助 Twilio Segment，营销人员可以使用客户数据平台统一不同来源的客户数据，从而实现有针对性的参与。 Twilio 的通信套件包括用于安全身份验证的Verify、用于大规模电子邮件传送的SendGrid Email API、用于全球呼叫功能的可编程语音以及用于多渠道消息传递的MessagingX。此外，Twilio 开发人员中心提供了一个无服务器环境，可以轻松构建和部署应用程序。 Twilio Flex 提供数字参与中心，通过联络中心解决方案支持客户服务和销售，而 Twilio Engage 则有助于创建多渠道营销活动。该平台还为开发者提供资源、社区支持以及技术和战略咨询的专业服务。

Discover Zia是Zoho Desk独有的AI驱动助手，旨在彻底改变客户服务管理。 Zia是一位尖端的人工智能助理，与Zoho Desk无缝集成，为您提供有效管理客户服务运营的实时帮助。借助Zia的对话功能，您的客户可以通过您的移动应用或网站进行即时聊天对话，并迅速处理他们的查询，并建议您提供知识库的APT解决方案。 Zia警惕地监视对话情绪，智能地将传入的门票与相关标签进行分类，以进行有效的代理响应，并迅速撰写了快速答复以加快服务。此外，Zia为领导者提供了全面的仪表板，其中包括有关客户情感，门票趋势和团队绩效异常的预测，从而使决策者配备了数据驱动的见解。 Zia的适应性是无与伦比的；您可以自定义她通过用户友好的技能构建器界面来执行以客户为导向的动作。用Zia的上下文AI智能点燃您的客户服务。