Última actualización 08-09-2026
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Aide
Aide despliega agentes de IA gobernados sobre mesas de ayuda como Zendesk, Front y Gorgias para resolver problemas de clientes de principio a fin. El Motor de Gobernanza de Agentes permite que Aide actúe solo cuando está seguro, escala el resto a humanos y registra cada acción en una traza de auditoría. Los equipos implementan una intención a la vez, prueban escenarios en un simulador y amplían la automatización a medida que crece la confianza.
Los chatbots que solo redactan respuestas dejan a los agentes haciendo el trabajo real en Shopify, Salesforce o tu CRM. Aide se conecta mediante MCP o API para extraer datos de pedidos y cuentas, ejecutar flujos de trabajo y realizar cambios como cancelaciones o actualizaciones de dirección dentro de las ventanas de políticas. También analiza el historial de conversaciones para mostrar qué temas automatizar a continuación.
Los equipos de soporte de comercio electrónico y de alto volumen usan Aide cuando desean una resolución con agentes sin perder el control. El crecimiento comienza en $3,000 por mes facturados anualmente con asientos ilimitados, y los precios se basan en resultados con tarifas por resolución además del nivel de la plataforma.
Motor de Gobernanza de Agentes solo actúa cuando está seguro y escala de otra manera
Tasa de resolución de IA del 76%+ en escenarios preaprobados según marketing de Aide
Se integra con Zendesk, Front, Gorgias, Shopify y Salesforce
Simulador de Agentes prueba comportamientos en conversaciones reales antes del lanzamiento
Plan Growth a $3,000 por mes facturado anualmente con asientos ilimitados
Acceso MCP y API para obtener contexto del cliente antes de cada conversación
El modelo de gobernanza permite a los equipos implementar agentes poderosos sin automatización ciega.
Los planes publicados con asientos ilimitados son ideales para organizaciones de soporte de alto volumen.
La facturación por resultados cobra por resolución en lugar de por asiento de agente.
El nivel de entrada Growth a $3,000 por mes excluye a equipos pequeños de soporte.
Requiere Zendesk, Front o Gorgias como sistema principal de soporte.
Las funciones empresariales necesitan contratos personalizados a partir de $150,000 por año.
¿Qué es Aide?
Aide es una plataforma de IA agentiva gobernada para experiencia del cliente que resuelve problemas de soporte de extremo a extremo en Zendesk, Front o Gorgias, mientras analiza las operaciones en busca de oportunidades de automatización.
¿Cuánto cuesta Aide?
Aide Growth comienza en $3,000 por mes facturados anualmente. Scale es $8,000 por mes y Operations es $15,000 por mes, todos con asientos ilimitados.
¿Cómo evita Aide errores de IA?
Aide prueba cada comportamiento en el simulador de agentes antes del lanzamiento, actúa solo cuando está seguro en producción y registra cada acción en un Action Trace para auditoría.
¿Qué sistemas de helpdesk soporta Aide?
Aide se integra con Zendesk, Front y Gorgias, además de Shopify y WooCommerce para flujos de trabajo de comercio y Salesforce para datos de CRM.
¿Reemplazará Aide a mi equipo de soporte?
No. Aide automatiza el volumen repetitivo para que los agentes humanos puedan manejar casos complejos y solucionar las causas raíz que generan tickets repetidos.
¿Es Aide compatible con industrias reguladas?
Sí. Aide es compatible con SOC 2 Tipo II y GDPR, con soporte para HIPAA cuando corresponda, y se aloja en Azure según su página de seguridad.